Майже ⅔ роботодавців у Києві скорегували умови роботи

Січень став непростим часом для українців: через обстріли критичної інфраструктури більшість регіонів зіткнулися з дефіцитом електроенергії. Особливо це відчувають мешканці Києва, де у тисячах домівок є серйозні проблеми з опаленням і водопостачанням. Крім того, через брак електроенергії гірше працює громадський транспорт.

І в таких умовах треба ще й працювати. А чи підтримують при цьому компанії своїх працівників?

Щоб дізнатися це, Work.ua провів опитування серед роботодавців столиці. Ми запитали: «Чи коригує ваша компанія умови роботи для працівників у Києві через складну транспортну та енергетичну ситуацію?». Зʼясувалося, що:

  • 36% роботодавців не впроваджували жодних рішень;
  • 23% облаштували обігрів, генератори, «пункти незламності» в офісі;
  • 17% перевели працівників на дистанційний / гібридний формат роботи;
  • 15% запровадили гнучкий початок / кінець робочого дня;
  • 6% надають додаткові вихідні або скорочений день;
  • 3% компенсують таксі або трансфер до місця роботи.

Найважливіші рішення останніх тижнів: досвід JYSK, NOVUS, IDS Ukraine, Mate academy, Quarks Tech

Щоб дізнатися, як дієва підтримка влаштована на практиці, ми звернулися до компаній із проханням розповісти докладніше про вжиті заходи.

JYSK

JYSK — міжнародна мережа магазинів зі скандинавським корінням. Сьогодні в Україні працює 112 магазинів у 38 містах та інтернет-магазин jysk.ua. Штат компанії в Україні нараховує майже 1 000 співробітників.

— Які заходи / політики компанія вжила за останні тижні, коли ситуація зі світлом погіршилася?

— У період різкого погіршення енергетичної ситуації та зниження температури в приміщеннях ми ухвалювали рішення, виходячи насамперед із безпеки та здоров’я співробітників.

У частині магазинів був вимушено змінений графік або тимчасово призупинена робота, якщо температура в торговельних залах опускалася нижче комфортного та безпечного рівня. Загалом, близько 10% магазинів скоротили робочі години в цей період.

Компанія зберігала оплату праці для співробітників, які не могли працювати через холод, відсутність електроенергії або інші об’єктивні обставини.

Паралельно ми адаптували операційні процеси, використовували резервні джерела живлення там, де це було можливо, і забезпечували регулярну комунікацію з командами щодо змін у режимі роботи.

— Які раніше вжиті заходи чи ініціативи допомагають долати цей виклик зараз?

— Стійкість до таких викликів стала можливою завдяки рішенням, ухваленим ще раніше. JYSK інвестував у резервне живлення, гнучкі формати роботи, цифрові інструменти та підготовку команд до роботи в умовах нестабільності.

Зокрема, усі магазини забезпечені альтернативними джерелами живлення — генераторами або EcoFlow.

Окрім технічних рішень, важливу роль відіграє культура відповідального та людяного управління — довіра до менеджерів на місцях, швидке ухвалення рішень і фокус на добробуті співробітників. Саме це дозволяє нам оперативно реагувати на складні погодні та енергетичні умови, не перекладаючи ризики на людей.

NOVUS

NOVUS — роздрібна мережа супермаркетів. Штат компанії налічує понад 8 000 працівників у магазинах, офісі та логістичному центрі.

— Які заходи / політики компанія вжила за останні тижні, коли ситуація зі світлом погіршилася?

— Складнощі з електропостачанням по всій країні, посилені сильними морозами, стали серйозним викликом для багатьох. Для NOVUS у цій ситуації головним було залишатися поруч із людьми — підтримати працівників і допомогти клієнтам у щоденних потребах.

  1. Для працівників магазинів. Тут ми подбали про базовий комфорт команд: у кожному магазині співробітники забезпечені гарячими обідами та чаєм. Ми підтримуємо постійний контакт із командами на місцях, щоб швидко реагувати на будь-які запити чи складнощі.
  2. Мі маркети. Для комфорту команд закупили електричні тепловентилятори та UFO-нагрівачі.
  3. Для працівників Логістичного центру. Частину працівників магазинів, які тимчасово не могли працювати на своїх локаціях, ми перенаправили на інші об’єкти компанії, зокрема до логістичного центру. Запровадили можливість гібридного графіку роботи. Працівники забезпечені гарячими обідами, мають доступ до душових. Наразі завершуємо облаштування приміщень для тимчасового проживання співробітників на території підрозділу.

Турбота про клієнтів і громаду. У мобільному застосунку NOVUS з’явилася карта маркетів із позначенням працюючих магазинів і місць, де можна підзарядити гаджети.

Крім того, після прильоту в ЖК «Комфорт Таун» Мі маркети надавали мешканцям гарячу воду, пригощали безкоштовною кавою та чаєм.

Окрему увагу приділяємо психологічній підтримці команди: для всіх працівників працює онлайн-проєкт «Підтримка ментального здоров’я» з професійними психологами. Крім того, у теплих комфортних приміщеннях офісу і магазинів для всіх бажаючих працівників, проводимо вечори з командними іграми по типу «Мафії» — як можливість трохи перепочити, підтримати одне одного та отримати позитивні емоції.

— Які раніше вжиті заходи чи ініціативи допомагають долати цей виклик зараз?

— Підготовка до можливих відключень розпочалася задовго до нинішнього загострення, і саме це дозволяє нам сьогодні працювати стабільно.

  • У магазинах NOVUS: команди мають чітко відпрацьовані алгоритми дій на випадок знеструмлень. У кожному магазині встановлені генератори, які допомагають зберігати роботу та звичний рівень сервісу навіть у складних умовах.
  • У логістичному центрі: він працює на автономному живленні, має власне водо- та теплозабезпечення. Газовий генератор дає змогу не залежати від поставок пального, а облаштоване тепле укриття забезпечує безпеку працівників.
  • В офісах NOVUS: встановлені генератори, що забезпечують безперервний робочий процес, навіть під час відключень електроенергії. Для працівників офісу запроваджена можливість гібридного графіку роботи.

IDS Ukraine

IDS Ukraine — виробник «Моршинської», «Миргородської», «Аляски» та інших вод в Україні. У структурі компанії — 6 офісів і 2 заводи, штат налічує понад 3000 працівників.

— Які заходи / політики компанія вжила за останні тижні, коли ситуація зі світлом погіршилася?

— Протягом останніх тижнів група компаній IDS Ukraine трансформувала свій центральний офіс у цілодобовий автономний хаб, який виконує роль «пункту незламності» не лише для працівників, але й для їхніх родин і невеликих домашніх улюбленців.

Офіс став доступним у режимі 24/7, враховуючи вихідні дні, за умови простої попередньої реєстрації для перебування в неробочий час.

Для забезпечення побутового комфорту компанія розширила перелік зручностей: окрім стабільного звʼязку та точок підзарядки гаджетів, з’явилися резервні станції живлення, можливість скористатися душем, обладнання для розігріву та приготування їжі.

За потреби можна скористатися спальниками, якщо хтось матиме намір переночувати в офісі, поки у квартирі відсутнє опалення.

Компанія продовжує опрацьовувати сценарії для підвищення рівня готовності до можливих тривалих відключень, адаптуючи умови офісу під актуальні потреби людей.

— Які раніше вжиті заходи чи ініціативи допомагають долати цей виклик зараз?

— Нинішня стійкість компанії базується на системних рішеннях, ухвалених ще у 2022 році.

На всіх офісних локаціях і виробничих підприємствах заздалегідь були встановлені генератори або резервні станції, що дозволяє безперервно підтримувати критичні бізнес-процеси. Глибокі інвестиції в енергонезалежність, такі як власна сонячна електростанція в Миргороді та будівництво аналогічного об’єкта в Моршині, створюють надійний енергетичний тил.

Компанія IDS Aqua Service — найбільший сервіс доставки води в Україні, також спирається на раніше вибудувану автономність: кожен склад забезпечений генераторами, для персоналу працюють кімнати обігріву, а контакт-центр зберігає безперервність процесів у будь-якому форматі роботи.

Окрім цього, потужні павербанки для торгової команди та станції EcoFlow надають мобільність і звʼязок для працівників поза межами центральних локацій.

IDS Ukraine виплачує заробітну плату наперед, щоб співробітники могли завчасно подбати про себе та свої родини.

У підтримці під час блекаутів компанія вбачає передусім відповідальність і людяність, а також готовність бути поруч не лише як роботодавець, але і як команда, що розуміє: у тяжкі часи особливо важливо не залишати людей наодинці зі складними викликами.

Mate academy

Mate academy — EdTech-компанія, спрямована на навчання та працевлаштування в ІТ. Команда налічує приблизно 150 людей. Основний офіс розташований у Києві, але є колеги, які працюють дистанційно в інших містах України або за кордоном.

— Які заходи / політики компанія вжила за останні тижні, коли ситуація зі світлом погіршилася?

— Коли ситуація з енергопостачанням у Києві ускладнилася, ми в Mate academy оперативно виділили окремий бюджет на підтримку команди. Його можна використати на купівлю зарядних станцій, обігрівачів чи інших необхідних речей для комфортнішого життя та роботи, а також на тимчасову оренду житла, яке краще пристосоване до поточних умов. Окрім цього, ми надали колегам перевірені опції для оренди квартир і готелів.

— Які раніше вжиті заходи чи ініціативи допомагають долати цей виклик зараз?

— Нам значно допомагають рішення, які були ухвалені заздалегідь. Формат роботи в Mate academy завжди був гнучким — команда може працювати з дому, з офісу або іншого міста, вибираючи варіант, який найкраще підтримує фізичний і психологічний стан. Компанія також забезпечує корпоративні обіди, що в нинішніх умовах стало відчутною перевагою.

Крім того, ще під час вибору нового офісу у 2024 році ключовими критеріями для нас були повна автономія опалення, води та електроенергії, а також можливість доступу в будь-який день.

Тому зараз колеги можуть приходити в офіс навіть у вихідні: зігрітися, зарядити пристрої чи просто побути в безпечному просторі. В офісі також є запаси технічної води та необхідних речей на випадок подальшого погіршення ситуації.

Quarks 

Quarks — технологічна компанія, що створює нішеві продукти у сфері Social Discovery & Relationship Wellness. У команді 250 співробітників, які переважно знаходяться в Києві. Також є хаби у Львові та Варшаві.

— Які заходи / політики компанія вжила за останні тижні, коли ситуація зі світлом погіршилася?

— Перш за все ми:

  • Забезпечили безперебійну роботу офісу в Києві: генератор, інтернет, тепло, вода, їжа та напої, душ з усім необхідним.
  • Зібрали потреби команди через Emergency-опитування, робочою групою опрацювали запити та повернулися з рішеннями щодо критичних пунктів.
  • Організували підтримку із зарядними станціями додому: допомога з пошуком і замовленням, розстрочка на 3–6 місяців. Також видаємо павербанки 20k mAh.
  • Компенсуємо таксі до офісу — 50% вартості для тих, кому важко добиратися через перебої в роботі громадського транспорту.
  • Гнучкі правила відвідування офісу з +1: у будні можна з +1, на вихідних — з +2/+3 (можливість приходити до офісу разом з 2–3 людьми, що не є працівниками компанії — прим.ред.)
  • Продумали варіанти тимчасового проживання поруч: надали список перевірених готелів зі знижками для випадків, коли вдома критично з теплом або електрикою.

— Які раніше вжиті заходи чи ініціативи допомагають долати цей виклик зараз?

— Автономність офісу була підготовлена заздалегідь: генератори та запаси палива дають змогу працювати в позаштатному режимі без зупинок.

Також ми заздалегідь прописали структуру дій на випадок блекаутів: зрозумілий план, як діємо, хто за що відповідає і як ескалуємо запити.

Крім того, зібрали та підтримуємо актуальну базу «план Б»: перевірені готелі, трансфери та коворкінги — щоб швидко запропонувати людям робочі / побутові альтернативи.

Work.ua вдячний роботодавцям за проактивну та людяну позицію! Упевнені, їхній підхід може бути прикладом для інших компаній. Якщо ваш бізнес також має успішний досвід підтримки співробітників у складних умовах сьогодення — будь ласка, розкажіть про це в коментарях.