Work.ua вместе с экспертами из EnglishDom делится советами о том, как можно наладить процесс адаптации персонала без боли и страха.

Дословно с английского onboarding — это посадка на борт. Представьте ситуацию: вы в аэропорту у трапа самолета ожидаете посадку. Поднимаетесь на борт, где вас уже встречают вежливые и улыбчивые (надеемся:)) стюардессы. Они помогают вам найти свое место, разместить багаж и самое главное — чувствовать себя комфортно во время полета. Ну и конечно же, получить впечатления, которые будут мотивировать вас летать только с этой авиакомпанией:)

Безусловно, вы и сами нашли бы свое место, сами разместили свой багаж на полке. Но задача экипажа — проявить заботу, чтобы вы могли чувствовать себя спокойно и надежно. Что-то подобное происходит и в HR.

Мы приводим в компанию нового сотрудника и должны позаботиться о том, чтоб его «посадка» и «полет» были легкими, комфортными и бесстрессовыми. Процесс адаптации в HR называется онбордингом. Это старт работы новичка на новом месте, процесс погружения сотрудника в новую рабочую среду.

Присаживайтесь поудобнее, пристегивайте ремни, мы готовимся ко взлету! И начнем с самого главного — задач онбординга.

Какие задачи решает процесс «посадки» новичка на борт

  1. Комфортный старт работы.
  2. Знакомство с продуктом и структурой компании.
  3. Знакомство с командой и налаживание коммуникаций.
  4. Обучение и вовлечение в рабочие процессы.
  5. Адаптация.
  6. Удержание.

Цель — не просто привести сотрудника. Его нужно вовлечь, сделать частью команды, удержать и помочь достичь максимальной эффективности в работе.

Чем быстрее новичок освоится, тем быстрее начнет показывать высокие результаты.

Итак, поднимаем шасси и начинаем полет-экскурсию по процессу адаптации в EnglishDom!

Как проходит процесс онбординга в EnglishDom

С первой минуты рабочего дня мы погружаем новичка в наш мир.

Экскурсия по офису и знакомство с Culture Book (нашей миссией, ценностями) — это первое, что ждет новичка на работе. Что для нас главное в первый день? Чтобы сотрудник получил эмоциональный заряд и вдохновился тем, что мы делаем!

В процессе адаптации мы разделяем зоны ответственности HR и непосредственного руководителя.

Как выглядит чек-лист адаптации в EnglishDom

Ответственность HR

  • 1-й день — экскурсия по офису, знакомство с командой и Culture Book, приветственный матч в настольный футбол/теннис:) Повторимся, что главная цель на этом этапе — эмоционально вовлечь и зажечь сотрудника.
  • 1-я неделя — ознакомление с внутренней базой знаний (правила и принципы работы компании). А чтобы новичок скорее включился в общение с командой, добавляем его в корпоративный чат в slack. И в завершении недели проводим адаптационную встречу с HR. Цель — узнать, что новичок понял и как он себя чувствует.
  • 2-я неделя — проводим еще одну адаптационную встречу с HR.
  • 1-й, 2-й месяц — еще по одной встрече. Задача — узнать, как проходит испытательный срок сотрудника, все ли у него получается по задачам и коммуникациям с командой, есть ли какие-либо трудности. На этом этапе HR должен оказать максимальную поддержку, чтобы новичок был уверен: ему всегда есть к кому обратиться за помощью.

Кроме этого, в течение первых 2-х месяцев все новички посещают welcome-тренинг от руководителей отделов. Это дает возможность познакомиться с ними ближе, узнать о зонах их ответственности, целях и ценностях компании. А в течение квартала — новички прослушивают 5 вебинаров для развития и прокачки soft skills. Например, о тайм-менеджменте, проактивности и личной эффективности.

Конечно, как школа английского, мы не можем забыть об изучении языка!

Через 2 месяца после начала работы новый сотрудник получает 70% скидки на изучение английского. Ну а прокачивать разговорные навыки на speaking clubs и флешмобах «День английского» он может уже с первого дня работы :)

Ответственность руководителя

  • 1-й день — знакомство с командой департамента, согласование плана на первую неделю, добавление в доски trello для планирования задач, согласование KPI. Новичок сразу получает ряд задач. Это помогает ему быстрей вовлечься и чувствовать свою причастность к процессам команды.
  • 1-я неделя — согласование планов и результатов на испытательный срок.
  • Еженедельная обратная связь!
  • 1-й месяц — анализ итогов работы, расширенная обратная связь.
  • 2-й месяц — анализ итогов работы на испытательном сроке, расширенная обратная связь.
По итогам испытательного срока руководитель совместно с сотрудником формирует индивидуальный план развития на полгода. Он включает в себя перечень профессиональных знаний и навыков, которые помогут сотруднику достичь новых высот (поднять грейд, увеличить уровень дохода).

Начинаем снижение! Внизу уже видна посадочная полоса :)

Каких результатов мы достигаем с помощью онбординга

  • Повышаем эффективность сотрудника — проверяем по KPI.
  • Повышаем уровень лояльности новичка к компании — проверяем по уровню вовлеченности в корпоративные ивенты и тимбилдинги.
  • Сплачиваем команду — проверяем с помощью опроса eNPS.

Кейс об успешной посадке

2 месяца назад к нам в команду в департамент маркетинга пришел Вася (*все совпадения с реальными именами случайны). Вася — это яркий пример того, как работает эффективный онбординг. Мы не только вовлекли его в команду, но и конвертировали из интроверта в экстраверта:)

Теперь он не пропускает ни одного тимбилдинга, изящно играет в корпоративный волейбол и впечатляюще лазит по деревьям за мячом:) Вася просто молниеносно ворвался в нашу команду и уверяет, что если бы не атмосфера, которая его приняла, то этого всего бы и не произошло.

Команда EnglishDom

Команда EnglishDom

Онбординг — один из ключевых HR-процессов. Если новичок понимает цели, разделяет миссию и ценности компании — значит, он не просто будет играть с нами в волейбол. Это значит, что вместе с ним мы перевернем мир образования! :)

Чтобы облегчить вашу задачу, EnglishDom даже составил чек-лист, который поможет наладить процесс онбординга.

Спасибо за подготовку статьи и свежие идеи команде EnglishDom. Мы надеемся, что эти советы помогут вам в работе и вы сможете без проблем адаптировать новых коллег.


Читайте также

7 комментариев

Игорь Кукшин 14.08.2018, 18:20
если на каждой новой работе будут сухопутные стюардессы, то я за )
Наталія Новічевська 16.08.2018, 14:33
У Вас вони обов"язково будуть, бо хто шукає - той знаходить. Удачі-)))
Максим Мищенко 15.08.2018, 00:36
Круто
Константин Матвеев 16.08.2018, 02:11
Характер не изменишь. Не обольщайтесь.
Пётр Дубинецкий 17.08.2018, 23:48
Угу. "волшебные превращения из интраверта в экстраверта", а потом выгорание и нервный срыв. Вместо того, чтобы обеспечить условия для высокой индивидуальной эффективности пытаются "штамповать" кадры под своё виденье "идеального сферического сотрудника в вакууме".
Юлия Водолаская 09.10.2018, 23:41
У нас нет цели ломать или менять характер. Наша главная задача - создать сотруднику комфортные рабочие условия и дружелюбное окружение (что особо важно на старте), чтобы позволить ему максимально раскрыться и чувствовать себя свободно и уютно. И нам это удается - кейс про Васю подтверждает это:)
Татьяна Лактионова 29.08.2018, 08:21
Ничего нового для госструктур.Там десятки лет работают по этому плану.А вот в коммерции ни разу не видела,чтобы новичка реально адаптировали полгода.Уверена,это есть,но в оооочень немногих фирмах.И конечно,интроверт в экстраверта не превращается,он им может выглядеть под проф.запрос.А так действительно все правильно,но никак особых откровений

Чтобы оставить комментарий, нужно войти.