25 червня у Києві відбулася презентація гайду «Не нашкодити: як комунікувати після обстрілів та у дні пам’яті», який підготували креативна агенція MOKO Digital та громадська організація «Вшануй». Він стане в пригоді бізнесам, медіа, громадським організаціям, благодійним фондам і всім, хто працює з публічною комунікацією в Україні.

У гайді зібрано орієнтири чутливої комунікації, практичні алгоритми дій для різних кризових ситуацій, рекомендації щодо роботи зі словами й візуальними образами, досвід українських комунікаційних команд, а також чеклісти для швидкої самоперевірки.

Гайд створений, зокрема, і на основі інтерв’ю з комунікаційними командами низки компаній, серед яких Work.ua, ДТЕК, Укрзалізниця, «Київстар», Prom, MEGOGO, книгарня «Сенс», медіагрупа «Накипіло», ГО «Тепле місто», Українсько-данський молодіжний дім, «Містохаб», «Кава Мілітарі» та інші.

З чого складається гайд

Український бізнес працює в реальності, де контекст швидко змінюється. Після масованих обстрілів, у дні жалоби чи пам’яті команди змушені ухвалювати складні рішення: як і про що говорити, чи варто переносити заплановані активності або запуск реклами тощо.

Тож гайд побудований як практичний інструмент, до якого можна повертатися щоразу, коли команда має сумніви щодо доречності комунікації.

Усередині ви знайдете такі розділи:

  1. Орієнтири чутливої комунікації: контекст чи контент, коли доречно мовчати, чому команда завжди має бути першою аудиторією, як перетворювати слова на дії тощо.
  2. Практичні рекомендації: які є алгоритми дій для найпоширеніших ситуацій й приклади для різних сценаріїв, як-от дні жалоби, масовані обстріли тощо.
  3. Слова також мають вагу: які формулювання в комунікаціях бізнесу можуть звучати боляче, недоречно або навіть травматично.
  4. Практики команд: тут зібраний досвід українських компаній, зокрема і Work.ua, про підходи до комунікації під час війни.
  5. Чекліст для команди, який допоможе швидко оцінити тональність, контекст, зображення, рекламу й готовність команди до виходу в публічний простір.

Ознайомитися з усіма матеріалами можна за цим посиланням.

Отримувати в Telegram