Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту та адресу.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/1603846

Досвід роботи

Координатор, оператор контакт центра.

з 09.2018 по 12.2022 (4 роки 3 місяці)
ТОВ "Медікал Сервіс", Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Обробка вхідних та здійснення вихідних дзвінків пацієнтам клініки.
Надання інформації про послуги клініки.
Ведення запису прийом до лікаря чи аналізи.
Інформування клієнтівщо до вартості: консультації, аналізів, вакцинації, та інших послуг клініки.
Ведення базы даних клієнтів.

Менеджер по роботі з клієнтами

з 02.2018 по 06.2018 (4 місяці)
Tas market, Киев (Фінанси, банки, страхування)

Прийом та обробка вхідних дзвінків, та заявок.
Консультація клієнта про продукт та характеристики.
Уточнення інформації щодо наявності, доставки та поточних питань на замовлення (магазини).
Внесення інформації до бази даних.
Контроль статусів замовлень у КредитМаркеті.
Контроль за доставкою товарів.
Контроль реєстрацій, допомога під час реєстрації .
Консультація потенційних партнерів стосується вимог до прайсу, лінкування товарів, та інших поточних питань.

Спеціаліст відділу бронювання

з 02.2017 по 01.2018 (11 місяців)
ТОВ "Superdial", Киев (Туризм)

Прийом та опрацювання заявок (телефон, чат, пошта, месенджери) на бронювання номерів у готелі.
Відповіді на запитання клієнтів та партнерів, уточнення всієї інформації на запит клієнта.
Ведення ділового листування.
Робота з купонами (активація, у разі потреби).
Бронювання готелів по Україні.

Старший координатор

з 05.2016 по 12.2016 (7 місяців)
Медичний сервіс "Доктора ЮА", Киев (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Прийом вхідних дзвінків та здійснення вихідних.
Обробка заявок із сайту.
Консультування клієнтів щодо існуючих послуг.
Підбір фахівця на запит клієнта .
Запис на консультацію
Надання коректної інформації клієнту про фахівця чи клініку.

Оператор call-center

з 05.2015 по 03.2016 (10 місяців)
"Chummyfood" "Chammy", Киев (Послуги для населення та бізнесу)

Прийом обробка замовлень за телефоном, чатом, поштою.
Передача замовлень безпосередньо на кухню.
Вирішення конфліктних ситуацій.
Контролює роботу кур'єрів.

Оператор call центра

з 06.2013 по 03.2015 (1 рік 9 місяців)
"Тренинг-центр ПЕРСОНАЛ-РОСТ", Киев (Освіта, наука)

- інформування та консультування клієнтів
- ведення телефонних переговорів (вхідні та вихідні дзвінки).
- дзвінки потенційним клієнтам (продажу)

Робота з напівдорогоцінним камінням

з 05.2011 по 03.2012 (10 місяців)
ЧП "Selena Gold", Київ (Легка промисловість)

Адміністратор

з 05.2009 по 02.2011 (1 рік 9 місяців)
Типография "Вольф", Київ (Видавництво, поліграфія)

Організація роботи офісу.
Прийом та розподіл вхідних дзвінків (міні АТС).
Консультування клієнтів.
Обслуговування клієнтів (чай, кава, печінка).
Надання інформації про продукцію.
Робота з вхідною та вихідною кореспонденцією.
Закупівля госп. товарів, та канцелярії.
Догляд за живністю офісу.
Підтримка чистоти та порядку в офісі.

Художник-модельєр

з 06.2008 по 04.2009 (10 місяців)
ЗАТ "Фаєон Плюс", Київ (Легка промисловість)

Освіта

Державний професійно-технічний навчальний заклад "Міжрегіональний центр ювелірного мистецтва" м. Києва

Агент з організації туризму, Киев
Середня спеціальна, з 2004 по 2007 (3 роки)

Диплом кваліфікованого робітника.

Додаткова освіта та сертифікати

Навчальний центр "Анастасія" флористика

2007 с 28.08 по 07.12

Знання і навички

Знання мов

• Англійська — середній
• Українська — вільно
• Російська — вільно

Рекомендації

• Елена Литковская

  Елена Литковская

  HR менеджер, ТОВ "Вольф"

  Контактні дані приховані

• Грищенко Анна Владимировна

  Грищенко Анна Владимировна

  Руководитель отдела, ТОВ" Фаетон плюс"

  Контактні дані приховані

Додаткова інформація

Особисті якості:
Доброзичливість, ввічливість, вміння спілкуватися з людьми, відповідальність, пунктуальність, комунікабельність, уважність, вміння працювати в команді та індивідуально, навченість, порядність, впевнений користувач ПК
Про мене:
Я твоча людина, захоплююсь шиттям та дизайном одягу, також люблю працювати з деревом та епоксидною смолою.
Дуже люблю тварин)).