Контактна інформація

Шукач приховав свої особисті дані, але ви зможете надіслати йому повідомлення або запропонувати вакансію, якщо відкриєте контакти.

Додаткова інформація

Резюме
Слепченко Оксана Николаевна
Контактная Тел.: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»).
информация
Личные данныеВозраст: 30 лет
Цель: получить интересную работу с перспективой карьерного роста
Образование:
2005-2009 гг. – Донецкий экономико-гуманитарный институт. Специальность: «Экономика и производство», квалификация - Бакалавр по учету и аудиту.
2002-2005 гг. – Бердянский государственный педагогический университет. Специальность: «Начальное обучение», квалификация - учитель начальных классов и английского языка в начальных классах.
Опыт работы:
2011-2013 гг. – ООО «Донбасс Арена», руководитель подразделения хостесс, внутренний тренер.
Функциональные обязанности:
- координирование работы хостесс в день мероприятия;
- осуществление контроля над рациональным использованием трудовых ресурсов, оценкой резуль-
татов качества обслуживания гостей хостесс;
планирование и организация выхода хостесс на мероприятие;
- обучение профессии хостесс, стюарда; написание и проведение инструктажа;
- ведение переговоров с заказчиками мероприятий;
- обучение временного персонала, проведение тренингов по темам: «Управление малыми группами», «Культура Сервиса», «Культура стюардинга», «Мы команда»;
- участие в разработке и усовершенствовании тренингов.

2010-2011 гг. – Донецкая общеобразовательная школа I-II ст. №120. Учитель начальных классов. Преподавание украинского и английского языка в 1-3 классах.
2009-2011 гг. – ООО «Донбасс Арена», стюард, затем продвинулась на должность старшего стюарда.
Функциональные обязанности:
- организация выхода стюардов на мероприятие;
- координирование работы группы в день мероприятия;
- помощь гостям в ориентации по стадиону;
- решение конфликтных ситуаций.

2009-2010 гг. – Магазин «Рулон обоев». Продавец-консультант.

Функциональные обязанности:
- контроль наличия достаточного количества товара в торговом зале;
- помощь покупателям при выборе товара, консультирование по ассортименту товаров;
- участие в стимулировании продаж определенных видов товара, в рекламных акциях магазина;
- контроль наличия ценников на товар, их верным размещением;
- участие в инвентаризации;
- разрешение спорных вопросов с покупателями в отсутствие представителей администрации.

Специальные навыки:
- английский язык- Intermediate
- управление персоналом;
- навык сервисного обслуживания клиентов;
- навык публичного выступления перед аудиторией, проведение тренингов;
- навык педагога-наставника;
- опытный пользователь ПК: MS Office: Word, Excel, Outlook; «1С», CRM, Microsoft Power Point;
- водительские права категории B

Сертификаты о прохождении обучения: «Культура сервиса», «Управление малыми группами»,
«Психологическая подготовка стюардов», «Культура стюардинга Донбасс Арены», «Эффективный руководитель», «Тренинг для тренеров».

Дополнительная информация: как внутренний тренер обучала временный персонал Донбасс Арены (парковщики, стюарды, хостесс, официанты, аниматоры) к Евро 2012 по программе «Культура сервиса», «Безопасность, правопорядок и обслуживание на Донбасс Арене».
Обучала волонтеров - хостесс и волонтеров-стюардов к чемпионату мира по легкой атлетике 2013 г.
Увлечения: плавание, йога, горные лыжи.
Личные качества: ответственность, коммуникабельность, нацеленность на результат, умение работать в команде.