Юлія

Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/3126639

Досвід роботи

Менеджер по роботі з клієнтами

з 04.2020 по 02.2022 (1 рік 10 місяців)
Студія Сірс, Київ (Автобізнес та автосервіс)

* Прийом дзвінків та запис клієнтів;
* Консультація клієнтів щодо послуг студії;
* Проведення презентацій послуг, розробка реклами
* Підтримка та розвиток відносин з існуючими та майбутніми клієнтами, через телефонні дзвінки та особисті зустрічі.

Керівник відділу проектів

з 02.2017 по 01.2020 (2 роки 11 місяців)
Агенство Піксель, Київ (IT)

*Робота з клієнтами, переговори, договори, рахунки, оплати.
(робота в СРМ та Бітрікс 24)
*Розробка та створення бази, концепції мети та основних етапів проектування.
*Організувати реалізацію проекту відповідно до плану робіт.
*Побудова проекту, пропис скрипту, підбір відповідного менеджера, його навчання, використання. Контролює та коригує роботу операторів.
* Адміністрація проектів: оптимізація управління, контроль розподілу трудових ресурсів.
*Оптимізація існуючих та розробка нових документів, що використовуються в процесах.
*Регулярне проведення нарад.
*Перепроектування існуючих бізнес-процесів з метою поділу функціональності та розмежування зон відповідальності, виключення дублювання функцій, виділення допоміжних технічних операцій, спрощення процесів.

Організація HR - відділ, підбір менеджерів, інструкції, тексти по набору, організація роботи.

Менеджер з продажу

з 04.2011 по 09.2016 (5 років 5 місяців)
ООО "Монако", Добропілля (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

* Робота із замовником, презентація товарів
* Підтримка та розвиток відносин з існуючими клієнтами, через телефонні дзвінки та особисті
зустрічі
* Організація зустрічей з потенційними клієнтами для укладання нових контрактів
* Аналіз ринку та збір інформації про клієнтів;
* Переговори про ціну та вартість, контроль отримання продукту покупцем;
* Робота з документацією

Адміністратор салону краси

з 03.2007 по 04.2011 (4 роки 1 місяць)
СК "Клеопатра", Добропілля (Краса, фітнес, спорт)

* Координація роботи співробітників
* Прийом дзвінків та запис клієнтів
* Консультація клієнтів щодо послуг салона
* Проведення презентацій послуг салону, розробка реклами
* Вирішення конфліктних ситуацій
* Розрахунок заробітної плати співробітників
* Стежити за оновленням та станом реклами
* Підтримка та розвиток відносин з існуючими та майбутніми клієнтами, через телефонні дзвінки та особисті зустрічі

Бухгалтер економіст

з 05.2000 по 10.2006 (6 років 5 місяців)
ДП Комфорт ВАТ Облпаливо, Добропілля (Гірнича промисловість)

* Операційно-касове обслуговування юридичних та фізичних осіб
*Робота з пластиковими картками та банками
*Здійснення грошових переказів
*Ведення касових операцій
*Касова звітність
*Нарахування заробітної плати

Освіта

Донбаська державна машинобудівна академія

Економічний, облік та аудит, Краматорськ
Вища, з 2002 по 2006 (4 роки)

Донецькій індустріально педагогічний технікум

Економічний, облік та аудит, Донецьк
Середня спеціальна, з 1997 по 2000 (3 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Eliademy, дистанційний курс "Интернет маркетинг"

2017, 3 місяці

Eliademy, дистанційний курс "Скрипт. Холодні дзвінки в BtoB високої конверсії"

2018, 3 місяці

Знання і навички

Знання мов

• Англійська — початковий
• Російська — вільно
• Українська — середній

Інвалідність

Друга група.