Olha

Контактна інформація

Шукач вказав телефон, ел. пошту та LinkedIn.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/4107874

Досвід роботи

Head of Sales

з 08.2021 по 03.2022 (7 місяців)
SkillFactory, Киев (EdTec)

- Провела анализ работы подразделения: структура продаж, средний чек, месячная и годовая конверсия, проблемные места и зоны роста, продуктовая линейка
- Прописала Road map развития направления
- Прописала мотивацию для сотрудников отдела с учетом адаптации
- Установила рекорд по конверсии в школе за 2021-й год
- Оптимизировала бизнес-процесс продажи продукта, сократила цикл сделки с 14-ти до 5-ти дней, что увеличило конверсию в продажах на 30%
- Увеличила количество продаж в 1-м звонке с 10% до 78%

Head Of International Sales

з 09.2020 по 08.2021 (11 місяців)
ТОВ Бинотел, Київ (Телекоммуникации, связь)

- Провела анализ работы подразделения: структура продаж, средний чек, месячная и годовая конверсия, проблемные места и зоны роста, продуктовая линейка, сайты в разрезе стран
- Прописала Road map развития направления
- Собрала команду с «0»
- Запустила продажу оборудования в Казахстане
- Запустила 2 продукта Call Tracking и Get Call Open в Казахстане
- Запустила FMC в Казахстане, совместно с партнёрами TELE2 и Beeline
- Запустила дополнительный источник генерации Лидов с Satu.kz (площадка Prom.ua в Казахстане)
- Увеличила % выручки на 100%

Директор по продажам

з 04.2020 по 08.2020 (4 місяці)
Ibeauty (Интернет), Киев (Интернет)

- Провела анализ конкурентов и составила стратегию по запуску платформы и привлечению партнёров
- Прописала структуру коммерческого блока по каждому из направлений, и реализовала в поставленные сроки
- Создала с «0» коммерческий департамент с 3-мя направлениями: первые продажи - привлечение партнеров (салоны красоты, студии, барбершопы), сопровождение партнеров - размещение на маркетплейсе и клиентская поддержка 24/7
- Внедрила телефонию, CRM, Trello
- Привлекла 1000 партнеров за 2,5 месяца, 80% которых были привлечены в результате холодных звонков и встреч
- Подготовила платформу к бета-тестированию, которое запустилось 1 сентября

Руководитель департамента продаж Prom.ua

з 10.2017 по 04.2020 (2 роки 6 місяців)
Evo (интернет-услуги), Київ (Услуги для населения и бизнеса)

- Перезапустила бизнес-процессы департамента продаж
- Создала отчетность по контролю и мониторингу работы коммерческого департамента продаж Prom.ua
- Оптимизировала бизнес-процесс продажи продукта, что сократило скорость привлечения клиента с 14-ти до 3-х дней и увеличило конверсию в продажи на 30%, два года подряд
- Оптимизировала учет продуктивного времени менеджеров, что позволило увеличить % выполнения личного плана менеджера на 100%
- Создала приборную панель по отслеживанию продуктивности продаж для Prom.ua, Ti.ru, Del.by в детализации по каждому менеджеру

Руководитель подразделений продаж (МТС и Кофис) и поддержки клиентов (МГТС)

з 02.2017 по 06.2017 (4 місяці)
ООО «ТЕЛЕКОНТАКТ ЖИТОМИР» - аутсорсинговый колл-центр, Житомир (Услуги для населения и бизнеса)

- Управляла 3-мя отделами и командой из 35 человек
- Успешно адаптировала и внедрила международные стандарты COPC (Customer Performance Operations Center) в 3-х подразделениях, что позволило увеличить эффективность работы отделов продаж на 50%, а отдела обслуживания клиентов - на 45%.
- Модернизировала продвижение продукта, что помогло увеличить ежемесячную конверсию продаж на 50%.

Руководитель подразделения по работе с клиентами Сбербанк России

з 04.2011 по 12.2016 (5 років 8 місяців)
ООО «ТЕЛЕКОНТАКТ ЖИТОМИР» - аутсорсинговый колл-центр, Житомир (Услуги для бизнеса (Контакт-центры))

- Управляла подразделением из 150-ти человек
- Увеличила % качества в направлении с 86% до 92%
- Запустила cross-sale активности в отделе по обслуживанию клиентов, с последующим перевыполнением планов по продажам в течении 10 месяцев на 200%, при том, что KPI пересматривались ежеквартально в большую сторону в течение года.
- Модернизировала и изменила схему IVR, изменила алгоритм дистанционного обслуживания в "Сбербанк Россия"

Освіта

Житомирский государственный политехнический университет

Економики и менеджмента, экономист, Житомир
Вища, з 2007 по 2012 (4 роки 9 місяців)

Знання і навички

Знання мов

• Українська — вільно
• Російська — вільно
• Англійська — середній

Додаткова інформація

Дополнительное образование:

2016, Противостояние манипуляциям (Житомир)
2016, Искусство продажи идей (Житомир)
2015, Публичные выступления (Житомир)
2014, Постановка задач подчиненным (критерии SMART)(Житомир)
2014, Тайминг менеджмент (Житомир)