Вакансия от 10 апреля 2018

Support manager (1L)

Компания:
Макси Маркетинг  VIP 
Город:
Киев
Вид занятости:
полная занятость
Требования:
опыт работы от 1 года, высшее образование

Описание вакансии

Представительству международной компании требуется "Специалист технической поддержки "

Обязанности:

  • Регистрация, классификация, выполнение и маршрутизация инцидентов;
  • Диспетчеризация и эскалация инцидентов на последующие линии поддержки;
  • Мониторинг активных узлов, серверов, каналов связи с помощью систем мониторинга; управление учетными записями пользователей;
  • Чёткое следование инструкциям, соблюдение регламента и SLA.

Требования:

  • Разговорный английский;
  • Знание принципов организации и построения сетей, а также их обслуживания;
  • Знание операционных систем на уровне администрирования; опыт работы с CRM и HelpDeskсистемами, обработка заявок;
  • Опыт работы с системами мониторинга (Cacti, Nagios, Zabbixetc.);
  • Готовность работать посменно.

Личные качества:

  • Умение четко и грамотно формулировать мысли, быть вежливым и корректным;
  • Ответственность, стрессоустойчивость, умение работать с большим объемом информации;
  • Быстрая обучаемость, ответственность, умение перенимать опыт и делиться им.

Дополнительно приветствуются:

  • Техническое образование в сфере IT;
  • Идеально — опыт работы у интернет-провайдера или в службе технической поддержки англоязычных клиентов;
  • Желание реализовать свой потенциал.

Мы предлагаем:

  • Официальное трудоустройство;
  • Конкурентную заработную плату;
  • Работа в молодой активной команде, инновационной компании-лидере;
  • Возможность обучения и развития в ИТ-направлении;
  • график: 9:00—18:00 (суббота, воскресенье — выходные дни);
  • Испытательный срок от 1 до 3-х месяцев.
Отправить резюме

Похожие вакансии

Все похожие вакансии


Понравилась вакансия?

Каждый день мы можем присылать вам похожие вакансии по эл. почте.