Customer Support Agent (German)

Українська продуктова ІТ компанія «Yellow Stone» шукає співробітника на посаду «Customer Support Agent (German)».

Ваші обов’язки:

• Надавати висококваліфіковану підтримку клієнтам через електронну пошту та чат, відповідати на запитання щодо продуктів і послуг компанії, інколи також консультація в телефонному режимі (до 15% від обсягу роботи);
• Реагувати на звернення клієнтів та вирішувати їх проблеми;
• Передача запитів для вирішення технічних та фінансових труднощів користувачів, отримання зворотного зв’язку з метою подальшого інформування користувачів;
• Інформування про виявлені проблеми або помилки на ресурсах, що підтримуються.

Наш кандидат:

• Вільно володіє німецькою мовою (рівень В2 та вище);
• Знає ПК на рівні впевненого користувача;
• Володіє високорозвиненими письмовими та усними навичками;
• Досвід роботи в сфері клієнтської підтримки буде перевагою.

Ми пропонуємо:

• Віддалений формат роботи;
• Графік 2\2, де 2 дні ви працюєте з 8:00 до 20:00, 2 вихідних, та 2 дні з 20:00 до 8:00, 2 вихідних;
• Конкурентну заробітну плату + бонуси, стабільні виплати;
• Можливості для професійного зростання та розвитку кар'єри в компанії;

• 15 робочих днів оплачуваної відпустки;
• Оплачувані лікарняні;
• Медичне страхування;
• Групові обговорення та індивідуальні сесії з психологом;
• Self-learning бібліотеку, доступ до платних курсів;
• Власна платформа для проходження різних курсів/семінарів/тренінгів, створених компанією.

Якщо ви комунікабельні, орієнтовані на результат і маєте бажання розвиватись, приєднуйтеся до нашої команди!