Спеціаліст з технічної підтримки YouTube-авторів

Yoola (http://yoola.com) — офіційний сертифікований партнер YouTube і Google. Ми міжнародна багатоканальна мережа, яка об'єднує понад 4 000 каналів на YouTube з найбільшою спільнотою відеомейкерів (400+ каналів-мільйонників).

Ми найбільша компанія по роботі з інфлюенсерами. Нашими клієнтами є Івангай, SlivkiShow, Marmok, Room Factory, СуперСус, itpedia, RizaNova, Elsa Arca і ще 4000 креаторів. Yoola — офіційний і ексклюзивний партнер YouTube і Google з розвитку блогерів і монетизації їхнього контенту, одна з найбільших партнерських мереж (MCN) YouTube.

З 2012 року ми розвиваємо інфлюенсерів на нових медіа платформах. Ми знаємо, як працювати з алгоритмами для максимізації трафіку і доходу, як створювати контент, який дивляться годинами і як розміщувати рекламу у інфлюенсерів з максимальним охопленням і ROI. Наша експертиза дає креаторам найкращі рішення по кожній платформі. Брендам наші знання допомагають створювати оптимальний мікс під потреби аудиторії креатора.

У нашу команду потрібен фахівець з технічної підтримки наших партнерів YouTube блогерів (Customer support):

• Високий рівень клієнтоорієнтованості;

• Розуміння платформи YouTube;
• Досвід роботи на подібній посаді не менше 1 року;
• Адекватність, пунктуальність, відповідальність, стресостійкість, бажання працювати і розвиватися;
• Швидка здатність до навчання і наявність інтересу до цієї сфери діяльності;
• Грамотна усна та письмова англійська;
• Англійська: Upper-Intermediate або вище;

Обов’язки:

• Обробка вхідних повідомлень у чаті та соціальних мережах;
• Обробка пошти;
• Консультативна підтримка партнерів/потенційних партнерів. Надання всієї потрібної інформації партнеру щодо умов, послуг та акцій компанії;
• Робота з партнерськими скаргами та побажаннями, їх передача до відповідних відділів;
• Пошук і пропозиція оптимальних рішень партнеру, у зв’язку з виниклим питанням;
• Своєчасне освоєння інформації у нових проєктах, необхідної для надання якісної підтримки партнерам;
• Здійснення вихідного звернення до партнерів;
• Участь у різних проєктах компанії;
• Виконання окремих службових доручень безпосереднього керівника або керівництва компанії;

Що пропонуємо:

• Роботу у веселому, молодому і дружньому колективі;
• Роботу в сфері діяльності, що розвивається та є актуальною на сьогоднішній день, унікальною для ринку України;
• Конкурентну заробітну плату без затримок і в строк;
• Навчання (як у сфері YouTube, так і за іншими hard- і soft-skills) і сертифікації;
• Оплачувані відпускні та лікарняні;
• У компанії Yoola двері керівництва завжди відкриті для своїх співробітників;
• Можливість повністю віддаленої роботи;

Якщо у вас була мрія дуже щільно працювати з відеоблогерами, музикантами, іншими інфлюенсерами — це ваш шанс!

Графік роботи: З 9:00 до 18:00 з понеділка по п’ятницю (Чергування на святкових днях за заздалегідь узгодженим графіком).

Побажання: Розуміння устрою соціальних мереж (ТікТок, Facebook, Instagram та інші), досвід у проведенні стрімів на Twitch/YouTube або інших платформах буде чудовим плюсом.