Менеджер по роботі з клієнтами та продажу (Customer Support, нерухомість)

Віддалено | Оренда житла в Празі | Дохід вiд 37 000 грн Хочете працювати віддалено у сфері нерухомості та спілкуватися з клієнтами, які вже взаємодіють із компанією?

Aluf Group працює з довгостроковою орендою житла в Празі: квартири, кімнати та об'єкти для проживання. Ми супроводжуємо клієнтів на різних етапах — від першого звернення до продовження оренди, оплат і вирішення поточних питань.

Шукаємо Менеджера по роботі з клієнтами та продажу (Customer Support, нерухомість)— людину, яка вміє спілкуватися телефоном і в месенджерах, тримати порядок у задачах і доводити звернення клієнта до результату.

Це не просто «приймати дзвінки». У цій ролі важливо чути клієнта, швидко реагувати, фіксувати домовленості, нагадувати про оплати, допомагати з продовженням договорів і координувати інформацію між клієнтами та відділом.

Що потрібно буде робити

• Приймати вхідні дзвінки та повідомлення від клієнтів.
• Робити вихідні дзвінки по базі: нагадування про оплату, продовження договорів, уточнення деталей, опитування клієнтів.
• Комунікувати з клієнтами в месенджерах.
• Записувати клієнтів на перегляди та передавати інформацію відповідальним співробітникам.
• Координувати питання з відділом довгострокової оренди.
• Працювати із запереченнями та допомагати клієнту перейти до наступного кроку.
• Пропонувати додаткові послуги компанії в межах регламентів.
• Готувати щоденну звітність для керівника.

Кого ми шукаємо

Нам підійде кандидат, який:

• грамотно говорить і пише українською;
• впевнено спілкується телефоном і в месенджерах;
• має досвід у клієнтському сервісі, call-center, продажах або супроводі клієнтів;
• уважний до деталей і відповідально веде задачі;
• не боїться вихідних дзвінків;
• вміє спокійно працювати із запереченнями та складними ситуаціями;
• має стабільний інтернет і базові навички роботи з ПК;
• готовий бути онлайн протягом робочого дня.

Буде перевагою досвід у сфері нерухомості, оренди житла, IP-телефонії, CRM або сервісних продажів.

Умови роботи

• Повністю віддалена робота та повна зайнятість.
• Графік: 5 робочих днів на тиждень.
• Зміна: 10 годин на день.
• Початок робочого дня: 10:00 за часом Праги.
• Обідня перерва: 30 хвилин, входить у робочий час.
• Оплата: ставка + бонуси за результат.
• Навчання та підтримка на етапі адаптації.

Як відгукнутися

Якщо ви уважні до деталей, любите спілкування з людьми та хочете працювати віддалено у сфері оренди житла в Празі — будемо раді познайомитися!