Особисті дані приховані

НАЗАРІЙ ТИМОЩУК
Дата народження: 10-7-1995
Регіон: Віддалено
Телефон(и): [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
E-mail: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

Спеціаліст з клієнтської підтримки (чати, e-mail)
ЗАРПЛАТНІ ОЧІКУВАННЯ 15000 грн.

КЛЮЧОВА ІНФОРМАЦІЯ

Вагомий досвід у роботі з клієнтами в міжнародній авіакомпанії у числі найкращих працівників;
- вільне володіння італійською мовою (усно та письмово);
- стресостійкість та вміння працювати під тиском часу, багатозадачність;
- вміння швидко набувати потрібні навички та засвоювати нову інформацію;
- готовність до виконання рутинної роботи.
 Досвід роботи
Агент відділу офіційних скарг Simply Contact (IT-консалтинг / Послуги / Виробництво
(проєкт WizzAir) 1-9-2022 - устаткування)

1-3-2024 1. Відділ Сustomer Relation (Italian), обов\'язки:
- прийом та обробка скарг від пасажирів авіакомпаніі WizzAir в
електронному форматі італійською мовою;
- здійснення виплат та компенсацій за протоколом компанії;
- регулярна робота з конвертаціями валют з точністю до 0.01 EUR
- розв\'язання конфліктних ситуацій з пасажирами у форматі
ділового листування;
- обробка архівних листувань агентів, виявлення та усунення
кейсів-дублікатів (додаткова активність);
- регулярне ведення CRM системи (Salesforce), ідентифікація та
заповнення даних пасажира;

2. Відділ Official Claims (Italian):
- ділове листування в електоронному форматі з адвокатами,
юристами та іншими представниками пасажирів авіакомпанії
італійською мовою;
- розгляд скарг та здійснення грошових виплат на банківські
реквізити офіційних редставників пасажирів згідно з судовими
постановами;
- регулярне ведення CRM системи (Salesforce), ідентифікація
даних пасажира;
- консультації та підтримка нових працівників відділу;

Досягнення: - за термін роботи в компанії здобув звання
найкращого працівника місяця мінімум тричі (оцінювалась
кількість та якість опрацьованих кейсів за місяць);
- стабільний середній бал 4.9/5 за оцінками QAD щодо
ефективності моєї роботи;
- перевиконання KPI вдвічі в період високого сезону.

Комірник 1-3-2018 - 1-4-2022 Rosa (Торговля оптовая / Дистрибуция / Импорт-экспорт)
Обов\'язки:

-відбір та перевірка товару згідно накладної за допомогою
програми 1С;

-прийом та відвантаження товару;

-укомплектування товару і підготовка його до відвантаження;

-підтримка чистоти робочої зони;

-викладка та фасовка товару згідно виду та термінів придатності;

-проведення щорічних ревізій всього складського асортименту;

-навчання та подальше наставництво нових комірників.

Освіта
Нововолинська загальноосвітня Повна середня освіта, загальна
школа І-ІІІ ступенів №2 Рік
закінчення 2013

Володіння мовами
 Володіння мовами
Українська Вільне володіння

Італійська Поглиблений

Додаткова інформація
Вільний користувач ПК, пакету Office;
Володію базовими навичками 3D моделювання в Blender;