Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/10957555/

Досвід роботи

Адміністратор

з 02.2025 по 08.2026 (1 рік 7 місяців)
Панорама Східниця SPA Резорт, готельно-відпочинковий комплекс (Нормаз Плаза, ТзОВ), Східниця (Готельно-ресторанний бізнес)

Організація роботи рецепції; бронювання, поселення й виселення гостей, ведення документації та робота в системі Servio. Вирішення запитів гостей, взаємодія з іншими підрозділами готелю та забезпечення високого рівня сервісу.

Старший адміністратор

з 03.2010 по 11.2023 (13 років 9 місяців)
Ріксос-Прикарпаття, Трускавець (Готельно-ресторанний бізнес)

Робота з гостями та телефонними зверненнями, консультування щодо послуг готелю, комунікація з клієнтами. Організація роботи рецепції, робота у системі Fidelio, вирішення нестандартних ситуацій і забезпечення високого рівня сервісу. Кар’єрне зростання від телефонного оператора до старшого адміністратора рецепції.

Освіта

Львівський державний університет внутрішніх справ

Психологія управління, Львів
Вища, з 2009 по 2011 (2 роки)

Освітній ступінь: Магістр
Спеціальність: Психологія управління
Кваліфікація: Психолог у сфері управління.

Закарпатський державний університет

Практична психологія, Львів
Вища, з 2005 по 2009 (4 роки)

Освітній ступінь: Бакалавр
Спеціальність: Практична психологія
Кваліфікація: Практичний психолог у системі освіти

Знання і навички

• Організованість
• Продуктивність
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Відповідальність
• MS Office
• Ведення документації
• Привітність
• Грамотна усна та письмова мова
• Неконфліктність
• Користувач 1С
• Оперативність
• Уміння користуватись оргтехнікою
• Ведення соціальних мереж
• Пунктуальність
• Стресостійкість
• Знання офісних програм
• Ведення CRM
• Інвентаризація
• Доброзичливість
• Чесність
• Адаптивність
• Дисциплінованість

Знання мов

Англійська — вільно