Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/12791725/

Досвід роботи

Тренер з продажу

з 11.2025 по 02.2026 (4 місяці)
ANC, Дистанційно (Харчова промисловість)

(БАДи, сфера краси й здоров'я, гаряча база)

Аналіз роботи менеджерів та регулярне надання зворотного зв'язку з метою покращення показників (апрув, викуп, конверсія, чек і тд.),

Проведення індивідуальних та групових тренінгів, консультацій,

Робота з бек-офісом: продзвін викупу, пропущені дзвінки операторів,

Написання та подальше введення в роботу скриптів продажу.

Тренер з продажу

з 06.2025 по 02.2026 (9 місяців)
SGS, Дистанційно (Телекомунікації, зв'язок)

(БАДи, сфера краси та здоров'я, холодна база)

Аналіз роботи операторів та постійне надання зворотного зв'язку (пропрацьовка проблемних місць, покращення показників, конверсії та ефективності команди),

Написання скриптів з подальшим їх введенням в роботу,

Проведення індивідуальних та групових тренінгів.

Керівник відділу продажу

з 04.2022 по 02.2025 (2 роки 11 місяців)
"Farmatech", Дистанційно (Роздрібна торгівля)

(БАДи, сфера краси та здоров'я, холодна база)

Побудова відділу продажів з нуля,

Створив структуру, найняв персонал, впровадив CRM та телефонію, налагодив усі процеси,

Розробив та впровадив систему мотивації, скрипти продажу,

Забезпечував навчання та контроль якості: проводив тренінги, створював навчальні матеріали, підтримував операторів у розвитку навичок,

Постійно працював над показниками: конверсія, відсоток викупу, середній чек і тд...

У піковий період оборот відділу становив 1 млн грн/міс., а сам відділ у різні часи складався із 15-40 працівників.

Тренер з продажу

з 11.2020 по 05.2022 (1 рік 7 місяців)
"FitoSana", Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Навчання менеджерів з продажу, розробка та введення в роботу скриптів, навчальних матеріалів,

Адаптація операторів та їх супровід у подальшій роботі,

Регулярне проведення тренінгів та надання зворотного зв'язку як для вже досвідчених операторів, так і для новачків,

Аналіз та оцінка розмов операторів, робота з проблемними місцями, покращення показників команди (відсоток викупу, середній чек).

Менеджер з продажу

з 12.2018 по 04.2020 (1 рік 5 місяців)
"1CallCenter", Чернівці (Роздрібна торгівля)

Продаж БАДів та деяких інших товарів, гарячі ліди

Освіта

ЧНУ. ім Ю. Федьковича

Психологія, факультет педагогіки, психології та соціальної роботи, Чернівці
Вища, з 2014 по 2020 (6 років)

Магістр психології

Знання і навички

• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Управління командою
• Google Sheets
• SEO-копірайтинг
• Рекламний копірайтинг
• Грамотна усна та письмова мова
• Технічна підтримка користувачів
• Посидючість
• Клієнтоорієнтованість

Знання мов

Українська — вільно

Додаткова інформація

Розгляну для себе тільки роботу в дистанційному форматі та без дзвінків