Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/15287659/

Досвід роботи

Менеджер з продажу

з 09.2025 по нині (1 рік)
Обладнання для салонів, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

1. Консультування та комунікація з клієнтами у чатах соціальних мереж, через телефонію та замовлень з сайту.
2. Обробка звернень клієнтів, підбір продукції під запит клієнта, продаж та допродаж супутніх товарів.
3. Робота з клієнтами через CRM-систему.
4. Оформлення замовлень в BAF.
5. Вирішення звернень замовників щодо реалізованої продукції (обмін, повернення, інші індивідуальні побажання).
6. Ведення клієнта від першого повідомлення до моменту отримання замовлення.

Менеджер по роботі з клієнтами

з 08.2021 по 09.2025 (4 роки 2 місяці)
Виробництво одягу, Львів (Легка промисловість)

Менеджер по роботі з клієнтами, менеджер з продажу (онлайн та офлайн):
* комунікація з клієнтами у соцмережах та офлайн, допомога в підборі асортименту на запит клієнта;
* приймання індивідуальних замовлень (індивідуальний пошив);
* відповідь на повідомлення та коментарі у соцмережах;
* обробка замовлень, передача замовлень на склад і виробництво;
* збільшення клієнтського чеку (пропозиція додаткових товарів);
* контроль на всіх етапах: від замовлення до отримання клієнтом;
* створення ТТН;
* комунікація з іншими відділами компанії;
* супровід звернень у разі обміну чи повернення;
* вирішення конфліктних ситуацій чи непорозумінь.

Приватний підприємець

з 09.2016 по 12.2019 (3 роки 4 місяці)
Приватний підприємець, Рівне (Роздрібна торгівля)

Постачання (закупівля) та продаж одягу та аксесуарів в жіночому сегменті.

Освіта

ЛІВС

Юрист, Львів
Вища, з 1999 по 2003 (4 роки)

Знання і навички

• Впевненість
• Дисциплінованість
• Ведення переговорів
• Продаж
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Відповідальність
• Ведення CRM
• Робота в BAF