Яна
Руководитель отдела, проджект-менеджер в онлайн-школу, 50 000 грн
- Зайнятість:
- Повна зайнятість.
- Вік:
- 39 років
- Місто проживання:
- Львів
- Готовий працювати:
- Дистанційно
Контактна інформація
Шукач вказав телефон , ел. пошту, адресу та Instagram.
Прізвище, контакти та світлина доступні тільки для зареєстрованих роботодавців. Щоб отримати доступ до особистих даних кандидатів, увійдіть як роботодавець або зареєструйтеся.
Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/1737108
Досвід роботи
Руководитель отдела по работе с базой и продуктами
з 04.2023 по нині
(1 рік 1 місяць)
LIFT, Дистанційно (Освіта, наука)
База и стратегия по работе с сегментами:
- Составление полноценной коммуникационной стратегии
- Определение сегментов для эффективной работы с базой
- Выстраивание приоритетов по работе с сегментами базы
- Оценка и контроль эффективности рассылок и работы с базой
- Увеличение эффективности и отклика по работе с базой
- Увеличение дохода на одного пользователя в базе
Организация комплекса мероприятий по возврату и удержанию аудитории:
- Разработка и координация программ лояльности.
- Подключение каналов директ-коммуникации.
- Знание продуктовой аналитики, умение ставить ТЗ на создание необходимых отчетов, а также интеграцию CRM-системы с внешней CDP-платформой.
- Составление и передача плана продаж для руководителя отдела продаж.
- Формирование финансового плана на календарный месяц с учетом всех запусков по ключевым показателям.
- Разработка смыслов для работы с базой с расписанием реализации эталона полной воронки);
- Формирование бонусов усилителей для продажи;
- Формирование контент-плана прогревов для продаж в клиентскую базу
- Формирование плана продвижения из каждого канала.
Реализация материалов запуска и рассылок (email/бот/контент):
- Постановка задачи и контроль сроков по созданию смыслов и стратегии;
- Постановка задачи и контроль работы копирайтера, верстальщика, дизайнера и других сотрудников, участвующих в запуске;
- Контроль работы с базой и мероприятий внутри базы.
Составление планов и отчетов внутри проекта:
- контроль отправки рассылок
- контроль проведения эфиров
- контроль исполнения задач по работе с базой
- контроль выполнения плана
- выполнение плана продаж
Работа с сегментами базы:
- контроль активности сегментов базы
- подбор копирайтинг “углов” и маркетинг-подходов для разных сегментов базы
- выстраивание цепочки касаний для сегментов
- контроль процесса реализации цепочки касаний
- выполнение план продаж в сегменты базы
- контроль и совершенствование процесса реанимации сегментов базы
- уменьшение % отмирания базы через разные типы активностей
Методолог онлайн-проектов, наставник методологов
з 09.2021 по 02.2023
(1 рік 5 місяців)
Онлайн-школы, Дистанційно (Освіта, наука)
Чем методолог будет полезен эксперту или в онлайн-школе?
- Проведем анализ опыта для структурирования мастерства и авторскости эксперта
- Создадим архитектуру любого образовательного продукта (от вебинара до годовой программы)
- Проведем глубинную проработку образовательного продукта (создадим высококонверсионные уроки, практичные домашние задания, внедрим важные и действительно полезные дополнительные материалы)
- Внедрим геймификацию в ваш образовательный продукт, чтобы интерес учеников не терялся в течение курса
- Разработаем стратегию и продуктовую линейку, чтобы ваши клиенты двигались по определённому вами треку, покупая у вас не 1 продукт, а все, что вы им предложите
- Проведём анализ обратной связи от студентов в действующем проекте и внедрим изменения для повышения доходимости и конверсии в кейс
В результате совместной работы повысим конверсию в кейс ваших учеников и выведем на новый уровень результативность вашей образовательной системы.
Проджект-менеджер, продюсер, руководитель онлайн-школы
з 10.2020 по 04.2023
(2 роки 6 місяців)
Онлайн-школы, маркетинговое агентство, Дистанційно (Освіта, наука)
ПЛАНИРОВАНИЕ
- Постановка финансовых целей на месяц/запуск (в зависимости от продукта) - совместно с продюсером/экспертом
- Планирование расходов на запуск/месяц - совместно с продюсером/экспертом
- Постановка целей и задач на основе планов по отделам
- Оптимизация расходов
- Коммуникация с экспертом
АДМИНИСТРИРОВАНИЕ
- Распределение задач между отделами/сотрудниками на основе плана
- Постановка дедлайнов
- Корректировка планов и задач в зависимости от ситуации
- Ведение системы контроля и распределения задач в программах: Trello
- Расчет и контроль выплат ЗП: подрядчикам, тех.отделу, отделу продаж
- Составление расписания работы сотрудников тех.отдела и отдела продаж на месяц (когда будет необходимо)
СТАТИСТИКА И АНАЛИТИКА
- Ведение ежемесячной таблицы по контролю доходов/расходов - совместно с продюсером
- Ведение таблиц статистики по мероприятиям: вебинаров и автовебинаров, сводной таблицы по мероприятиям запуска конкретного продукта
- Создание воронок для статистики и аналитики в Геткурсе
КОМАНДА
- Своевременная выдача ТЗ подрядчикам и сотрудникам (копирайтер, дизайнер, таргетолог, видео-монтажер, тех.спец, ОП)
- Контроль качественного и своевременного выполнения работы
- Сбор обратной связи от эксперта по выполненной работе
- Проведение регулярных планерок с целью постановки и обсуждения задач на отделы
- Обучение сотрудников новым сервисам/реализации новых задач
- Модерация ключевых вебинаров (совместно с тех.сотрудником)
- Замена сотрудников тех.отдела в случае ЧП
- Своевременная выдача информации о проводимых мероприятиях
- Контроль качества скриптов для обзвонов
- Ведение статистики работы менеджеров по продажам
- Постановка задач по прозвонам конкретных сегментов клиентов + выгрузка списков
- Обучение менеджеров работе в CRM системе
- Решение сложных вопросов клиентов
- Совместная с сотрудниками разработка скриптов для службы поддержки клиентов
ПРОДУКТ
- Постановка дедлайнов по выходу контента и контроль их соблюдения
- Написание ТЗ для спикеров по созданию контента
- Коммуникация со спикерами по созданию контента
- Совместная с продюсером разработка методологии по проведению обучения
- Сбор обратной связи от клиентов по продукту
- Организация работы кураторов
- Создание и настройка Telegram-чатов и каналов
Менеджер Геткурса
з 05.2019 по 06.2021
(2 роки 1 місяць)
Фриланс, Весь мир (Освіта, наука)
Делаю базовые настройки аккаунта и почтовой рассылки:
- регистрация нового аккаунта на Геткурсе;
- подключение домена;
- настройка доменной почты;
- интеграция платежных систем;
- подключение счётчиков и скриптов;
- подключение поддоменов;
- настройка email рассылки;
- загрузка существующей базы в Геткурс;
- добавление новых пользователей вручную;
- работа с группами и сегментами пользователей;
- сбор обратной связи с помощью встроенных и внешних анкет, предоставление отчета по анкетированию.
- создание и настраивание продуктовой линейки;
- работа с заказами и покупками;
- работа с депозитными счетами и бонусами для клиентов, создание промо-акций;
- обучу вашего менеджера основам работы с заказами;
- настройка выплат комиссий партнерам и менеджерам;
- апселы доп.продуктами и продлением подписок;
- создание и настройка тренингов и уроков;
- подготовка вебинарной комнаты на Геткурсе;
- создание лендингов на Геткурсе;
- интеграция лендингов, созданных на Тильде с Геткурсом с помощью виджетов Геткурса;
- создание процессов;
- подключение АТС к Геткурсу;
- работа со статистикой Геткурса;
- создание воронок.
Так же выполняю функции проджект-менеджера проекта:
- участие в разработке плана мероприятий, разбивка по циклам и задачам, постановка задач исполнителям с дедлайнами, контроль исполнения;
- постановка задач подрядчикам (копирайтерам, дизайнерам) и контроль за выполнением;
- финансовое планирование ключевых показателей - ведение учёта доходов и расходов, ROI, процент оплат по ОП;
- участие в разработке новых продуктов и составление плана по их реализации;
- участие в расчёте декомпозиции, постановке планов сотрудникам (менеджерам по продажам, таргетологу) согласно декомпозиции;
- проведение регулярных планерок с коллективом для оптимизации работы школы;
- ведение отчётности по событиям, мероприятиям, контроль за актуальностью всех внешних данных;
- оптимизация работы - уменьшение действий и расходов;
- сбор статистики и аналитики по запускам конкретных продуктов и по рассылкам;
- составление расписания работы сотрудников;
- расчёт зарплаты.
Так же делаю лендинги на Тильде.
Организатор вебинаров и онлайн-обучения
з 03.2019 по 01.2023
(3 роки 10 місяців)
Фрилансер, Дистанційно (Освіта, наука)
1. Создание и запуск базовой рекламы в соц.сетях
2. Создание посадочной страницы (Landing Page) на платформе Тильда
3. Настройка почтовой рассылки (написание писем, построение допродажной и послепродажной работы с клиентов)
4. Организация и ведение чатов в мессенджерах
5. Помогаю определиться с видом вебинара, рассказываю, как правильно и максимально эффективно взаимодействовать с аудиторией, составляю и оформляю продающую презентацию
6. Настройка вебкомнаты и запуск прямого эфира
7. Оформление презентации для вебинара
8. Модерация чата вебинара во время проведения вебинара;
9. Устранение тех.неполадок
10. Выкладка записи вебинара на Youtube канал в открытом или закрытом доступе
11. Предоставление статистики и аналитики после проведение вебинара
12. Составляю автоматический тоннель продаж через автовебинары
Дизайнер полиграфии, сайтов
з 04.2015 по 05.2022
(7 років 1 місяць)
Фрилансер, Запорожье (Дизайн)
- разработка дизайна полиграфической продукции и допечатная подготовка;
- разработка логотипов;
- разработка прототипов сайтов и высококонверсионных лендингов;
- структурирование и методологическая проработка информации для лендингов;
- дизайн и верстка лендингов на платформе Тильда.
Дизайнер, разработчик сайтов, интернет-маркетолог
з 02.2014 по 04.2015
(1 рік 2 місяці)
Компания FloSal, Запорожье (Медицина, косметология)
Обязанности:
- разработка дизайна полиграфической продукции и допечатная подготовка;
- разработка сайтов на основе CMS Joomla;
- SEO-оптимизация;
- участие в подготовке фотоматериалов для сайтов, социальных сетей, полиграфии;
- сбор материалов для допечатной подготовки;
- разработка плана постов и ежедневное их размещение в социальных сетях (Facebook, Google +, ВКонтакте, YouTube) и на форумах (посты можно просмотреть в соцсетях в период с февраля по сентябрь 2014 года);
- создание семантического ядра и написание текстов на его основе.
Копирайтер
з 04.2013 по 12.2013
(8 місяців)
Фрилансер (Маркетинг, реклама, PR)
Региональный менеджер по работе с мобильными банкирами
з 09.2011 по 04.2013
(1 рік 7 місяців)
АТ «Райффайзен Банк Аваль» (Финансы, банки, страхование)
•Поиск и подбор персонала на должность «Мобильный банкир», проведение собеседований, обучение МБ, регулярная проверка знаний МБ с целью повышения их уровня эффективности.
•Кадровое делопроизводство
•Организация работы и осуществление перспективного и текущего планирования работы канала продаж Мобильные Банкиры на региональном уровне, распределение планов продаж между МБ согласно их количества, опыта работы;
•Контроль за выполнением установленных норм продаж - анализ отчетов, разработка плана мероприятий по повышению уровня выполнения норм продаж;
•Осуществление отбора, администрирования и контроля за работой канала продаж МБ
Эксперт по работе с партнерами
з 03.2011 по 08.2011
(5 місяців)
ПАО «Универсал Банк» (Финансы, банки, страхование)
•Развитие партнерских отношений с автосалонами, агентствами недвижимости, страховыми компаниями, нотариусами;
•Налаживание схемы работы по привлечению клиентов через партнерскую сеть;
•Обучение и консультирование по банковскому кредитованию представителей партнеров;
•Обеспечение выдачи физическим лицам и физическим лицам – предпринимателям на приобретение жилья, автомобилей, потребительские цели;
•Страхование залогового имущества.
Специалист по облуживанию клиентов
з 06.2010 по 03.2011
(9 місяців)
ПАО «Универсал Банк» (Финансы, банки, страхование)
•Привлечение, консультация и обслуживание клиентов розничного бизнеса по условиям продажи банковских продуктов (в т.ч. кредитов на жилья, автомобили, потребительские цели);
•Оценка финансового состояния физических лиц;
•Открытие и обслуживание текущих, депозитных счетов физических и юридических лиц;
•Выдача и сопровождение кредитов физических лиц, работа с просрочкой;
•Денежные переводы;
•Выпуск дебитных, кредитных карт;
•Работа с агентствами недвижимости и автосалонами.
Освіта
Академия экспоненциального коучинга
Экспоненциальный коуч, Київ
Середня спеціальна, з 2023 по 2023 (менш ніж 1 рік)
Эксперт в эмоциональной регуляции и когниции.
Помогаю клиентам управлять их собственными эмоциями и качественно думать.
Менторство у продюсера Влада Копосова
Продюсер онлайн-школ, Вся Україна
Вища, з 2021 по 2021 (менш ніж 1 рік)
Для повышения квалификации проходила менторство у продюсера, который делает миллионные запуски Влад Копосов https://www.instagram.com/vlad.koposov/
Онлайн-школа Александры Горевой-Куртышевой
Методолог, Вся Україна
Середня спеціальна, з 2021 по 2021 (менш ніж 1 рік)
Программа обучения "Курс на миллион" у ведущего методолога и наставника рынка онлайн-образования Александры Горевой-Куртышевой https://www.instagram.com/gk_alex/
Онлайн школа Skill School
Администратор вебинаров, Запоріжжя
Середня спеціальна, з 2019 по 2019 (менш ніж 1 рік)
Навыки, которым обучилась:
1. Настройка вебинарной комнаты
2. Подключение прямой трансляции
3. Структура мероприятия
4. Смысловые блоки презентации
5. Технические сложности и способы их решения
6. Показатели эффективности и базовая настройка
7. Работа с записью и запуск автовебинара
Компьютерная академия "ШАГ"
Веб-дизайнер, Запорожье
Незакінчена вища, з 2013 по 2014 (1 рік 2 місяці)
Запорожская государственная инженерная академия
Экономический, Запорожье
Вища, з 2001 по 2007 (5 років 9 місяців)
Знання і навички
Знання мов
Англійська — середній
Додаткова інформація
За 4 года в сфере онлайне-образования я прошла путь от техспециалиста, дизайнера сайтов и полиграфии до методолога и проджект-менеджера.
Проводила запуски с нуля и помогала масштабироваться уже опытным проектам.
💰 Мои результаты в проектах за запуск:
•️ Запуск в нише обучения сетевых бизнесменов - оборот 26,1 тыс долларов с нуля
•️ Запуск в нише нутрициологии - оборот 40 тыс долларов
•️ Запуск в нише обучения менеджеров блогеров - оборот 12 тыс. долларов
В общем, отлично пониманию, как работают онлайн-школы изнутри от идеи до получения денег на счет, чем и могу быть полезна 😉
Так же понимаю, что в любом деле важен баланс между вдохом и выдохом ⚖️, поэтому работаю не из напряжения, а из результативного состояния.
😎 Моя супер-сила - вношу ясность и навожу порядок в мыслях, процессах и задачах.
Отличница по мировозрению 🏆
За что мои клиенты меня ценят?
▫️ со мной, чисто по-человечески, комфортно
▫️ мне доверяют за мою честность и открытость
▫️ я вовлечена в результат проекта, как в свой
▫️ я гибкая, легко меняюсь и подстраиваюсь под обстоятельства
▫️ ответственная - если есть задача, то она 100% будет выполнена.
▫️ легко нахожу общий язык, как с экспертами, так и с командой
▫️ продолжаю эволюционировать, как личность и как эксперт
Схожі кандидати
Руководитель IT-департамента, проекта, Project Manager, PM
120000 грн, Дистанційно, Дніпро
,
ще 7 міст
Комерційний директор, керівник філії, начальник відділу, регіональний менеджер
35000 грн, Дистанційно, Вінниця
Руководитель отдела продаж, коммерческий директор, head manager
45000 грн, Дистанційно
Head of IT, CIO, ИТ-директор, руководитель департамента, управления, отдела
Дистанційно, Дніпро
Директор департаменту, заступник директора, начальник відділу
Дистанційно, Івано-Франківськ, Львів