Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/18627342/

Досвід роботи

Пауза в карʼєрі

з 05.2021 по 05.2026 (5 років)
Maternity leave

Senior CS Supervisor (Domains)

з 12.2019 по 04.2021 (1 рік 5 місяців)
Zone3000, IT company, Дистанційно (IT)

Continued working with newcomers as a Supervisor and took the additional role of Senior Supervisor by participating in the Supervisors' team development.
During lockdown, I worked on creating documentation and learning programs to convert the training program from offline to online.

Domain Support Supervisor

з 08.2017 по 05.2019 (1 рік 10 місяців)
Zone3000, IT company, Львів (IT)

As a Supervisor, I was onboarding new company members, leading their day-to-day work for the first month, and delivering lectures and master classes on communication approaches and client cooperation.

Customer support representative

з 09.2014 по 03.2017 (2 роки 7 місяців)
Zone3000, IT company, Львів (IT)

As a CS Representative, I provided support for Namecheap products (domains, mainly) via chats and tickets.

Освіта

Прикарпатський національний університет імені. Василя Стефаника

Іноземні мови та література, англійська мова, Івано-Франківськ
Вища, з 2008 по 2013 (5 років)

ЗСШ #1

Старий Самбір
Середня, з 1998 по 2008 (10 років)

Знання і навички

• Зосередженість
• Уміння аналізувати
• Проведення тренінгів
• Доброзичливість
• Неконфліктність
• Управлінські навички
• Адаптивність
• Робота в команді
• Проведення презентацій
• Організованість
• Чесність
• Розробка плану навчання
• Дисциплінованість
• Самостійне прийняття рішень
• Комунікабельність

Знання мов

Англійська — вище середнього