Chidumebi
Customer care services specialist
- Розглядає посади:
- Customer care services specialist, Acquisition manager, Contact center operator, Sales representative, Оператор чата
- Вік:
- 22 роки
- Місто проживання:
- Львів
- Готовий працювати:
- Дистанційно, Львів
Контактна інформація
Шукач вказав телефон та ел. пошту.
Прізвище, контакти та світлина доступні тільки для зареєстрованих роботодавців. Щоб отримати доступ до особистих даних кандидатів, увійдіть як роботодавець або зареєструйтеся.
Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/19253922/
Завантажений файл
Це резюме розміщено у вигляді файлу. Ця версія для швидкого перегляду може бути гіршою за оригінал резюме.
Customer care services
[
SUMMARY
Customer-focused Customer Support Specialist with 3+ years of experience providing exceptional support via
phone, email, and live chat. Skilled in CRM systems, problem-solving, complaint resolution, and delivering
high customer satisfaction while consistently meeting KPIs and service standards. Committed to creating
positive customer experiences and contributing to team success.
PROFESSIONAL EXPERIENCE
Customer Care Representative 04/2021 – 06/2023
Pansophy group, Ukraine Lviv, Ukraine
Key Achievements
Maintained a 98% customer Satisfaction (CSAT) score for 12 consecutive months.
•
Recognized as Customer Service Star Performer for exceeding service quality and
•
productivity targets.
Increased customer retention by 20% through proactive issue resolution and
•
personalized support.
Reduced average call handling time by 18% while maintaining high-quality service
•
standards.
Assisted in onboarding and mentoring new customer service representatives,
•
improving team performance and service consistency.
Pansophy group, Ukraine
EDUCATION
Bachelor's Degree 03/2023 – Present
Ivan Franko National University of Liv Lviv, Ukraine
Bachelor of science
SKILLS
Efficient customer relationship management
Problem Solving
•
Critical Thinking
•
Adaptability
•
Multitasking
•
Time Management
•
Emotional Intelligence
•
Team Collaboration
•
Attention to Detail
•
Decision Making
•
Organization
•
LANGUAGES
English
COURSES
Bachelor's Degree (in progress) 04/23 – 05/2027
Ivan Franko National University of Lviv Lviv
Graphic designing and video editing skills
Інші резюме цього кандидата
Дистанційно
Вища освіта · Повна зайнятість, неповна зайнятість
- Sales manager, BSH Home appliances, 11 місяців
Дистанційно
Незакінчена вища освіта · Неповна зайнятість
- Customer service, Pansophy group of company, 2 роки 5 місяців
Схожі кандидати
-
Customer support specialist
30000 грн, Житомир, Дистанційно -
Customer care specialist
Дистанційно -
Customer success specialist
Львів, Дистанційно -
Customer success specialist
Дистанційно -
Customer Support, Automation Specialist
40000 грн, Львів -
Customer support specialist
Львів, Дніпро , ще 3 міста
Порівняйте свої вимоги та зарплату з вакансіями інших підприємств:
Резюме кандидата розміщено за адресою: https://www.work.ua/resumes/19253922/