Контактна інформація

Шукач вказав телефон .

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/19365987/

Досвід роботи

Billing specialist

з 06.2025 по нині (1 рік 2 місяці)
SKELAR, Дистанційно (IT)

- Обробка білінгових запитів відповідно до внутрішніх політик компанії підтримуючи високоякісний персоналізований підхід до кожного клієнта
- Позиція передбачає гнучкий процес прийняття рішень, тому попередній досвід ризик менеджменту став в нагоді
- Запропонував автоматизацію в пошуку піратського контенту завдяки чому на це завдання відділ почав витрачати набагато менше часу

Пауза в карʼєрі

з 02.2025 по 05.2025 (4 місяці)
Робота над власним проєктом

Розвивався в напрямку фізіотерапії та бодібілдингу. В цей період спробував себе в ролі масажиста та тренера. На жаль, вимушений був покинути цей рід діяльності через те, що в довгостроковій перспективі я не зміг би продовжувати роботу

Тим не менш, отриманий досвід все ще дуже для мене корисний, і я наразі працюю над проектом пов'язаним з тренерською діяльністю

Risk manager

з 09.2024 по 02.2025 (6 місяців)
Namecheap, Дистанційно (IT)

- Перевірка транзакцій в реальному часу на предмет: фроду, абузу різного роду політик компанії, та відмивання коштів
- Менеджмент чарджбеків
- KYC верифікація

Customer support representative

з 08.2022 по 08.2024 (2 роки)
Namecheap, Дистанційно (IT)

- Технічна підтримка зовнішніх клієнтів компанії
- В основному підтримка була WordPress хмарного хостингу; також покривав підтримку CDN і інших суміжних продуктів компанії;
- Постійна співпраця з іншими відділами компанії і за необхідністю ескалація ситуацій по вертикалі
- Покращив декілька внутрішніх процедур (генерація значних за розміром файлів і декілька менших за важливістю змін)
- На пізнішій стадії за власної ініціативи підтримував новачків і ділився власним досвідом, що пришвидшило інтеграцію нових людей в компанію і процеси
- Основні інструменти: Linux, WP-CLI, DNS, Stripe, Kibana, Graphana

Освіта

Львівський національний університет імені Івана Франка

Економічний факультет, 076 Підприємництво торгівля та біржова діяльність, Львів
Вища, з 2018 по 2022 (4 роки)

Знання і навички

• WordPress
• CPanel
• Customer verification
• Fraud prevention
• Chargeback management
• Documentation management

Знання мов

Англійська — вище середнього