Софія

СОФІЯ ОВЧАРЕНКО
Україна/Польща | [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») | [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») (телеграм: @jasofijka)

Комунікабельна та відповідальна кандидатка з досвідом роботи з клієнтами, обробки
замовлень та первинної комунікації з потенційними клієнтами. Вмію швидко реагувати на
запити, визначати потреби клієнта, надавати необхідну інформацію та підтримувати якісну
комунікацію. Маю досвід роботи з CRM, клієнтськими базами, таблицями та онлайн-
інструментами. Уважна до деталей, швидко навчаюся та легко адаптуюся до нових
процесів і систем

ДОСВІД РОБОТИ
Sales Assistant / Lead Generation січень 2026-травень 2026

Первинна комунікація з потенційними клієнтами
Виявлення потреб та запитів клієнтів
Консультація клієнтів щодо послуг таргетованої реклами
Кваліфікація потенційних клієнтів та передача інформації команді
Ведення та актуалізація клієнтської бази
Робота з CRM та таблицями
Взаємодія з командою для забезпечення подальшої роботи з клієнтами

Спеціаліст з обробки онлайн-замовлень серпень 2025-грудень 2025
(магазин Ашан, Польща)
Обробка та комплектація онлайн-замовлень
Робота відповідно до стандартів якості
Контроль точності та своєчасності виконання замовлень
Уважна робота з інформацією та деталями
Дотримання встановлених дедлайнів та робочих процедур
Робота в динамічному середовищі та швидке виконання поставлених задач
Контент-креатор (приватна агенція нерухомості) грудень 2024-квітень 2025

Створення та редагування контенту для клієнтів
Написання текстів з урахуванням цільової аудиторії
Підготовка та оформлення оголошень
Адаптація інформації відповідно до потреб клієнтів
Робота із соціальними мережами (Facebook, Instagram)
Взаємодія з командою та актуалізація інформації

ПРОФЕСІЙНІ НАВИЧКИ ТА ОСОБИСТІ ЯКОСТІ
Українська — рідна | Російська — просунутий | Польська — B2 | Англійська — B1/B2
Комунікація з клієнтами | Виявлення потреб | Обробка запитів | Консультації | CRM та
клієнтські бази | Microsoft Office | Google Docs/Sheets | Соцмережі
Комунікабельність | Відповідальність | Уважність | Організованість | Стресостійкість |
Швидке навчання | Адаптивність | Командна робота | Орієнтація на клієнта