Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту та Instagram.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/19849498/

Досвід роботи

Перекладач італійської

з 12.2023 по нині (2 роки 9 місяців)
Tribunale di Perugia | Перуджа, Італія, Дистанційно (Юриспруденція)

Самостійна професійна діяльність у сфері перекладу та роботи з документами. Приймаю та виконую замовлення клієнтів, самостійно організовую робочий процес: комунікацію із клієнтами, аналіз завдань, підготовку та перевірку документів, дотримання термінів виконання. Працюю при суді міста Перуджа, Італія.

Основні обов’язки та навички:
• Робота з текстовими матеріалами та документами різної складності;
• Письмовий переклад та адаптація текстів із збереженням змісту, стилю й точності інформації;
• Уважна перевірка документів, редагування та форматування матеріалів;
• Ведення комунікації з клієнтами, уточнення деталей замовлень та оперативне вирішення питань;
• Самостійне планування роботи, контроль дедлайнів та організація кількох завдань одночасно;
• Висока уважність до деталей, відповідальність за якість результату.

Отримані навички:
Професійна письмова комунікація, робота з великими обсягами інформації, клієнтський сервіс, самоорганізація, тайм-менеджмент, уважність до деталей, робота з документами та текстовими редакторами.

Волонтер

з 12.2022 по 03.2023 (4 місяці)
Міграційний відділ поліції м. Перуджа, Італія, Дистанційно (Державні організації)

Волонтерська діяльність із підтримки адміністративних та організаційних процесів. Допомагала у роботі з документами, комунікації з людьми та вирішенні поточних організаційних завдань. Отримала досвід роботи у структурованому середовищі, взаємодії з різними запитами та відповідального виконання поставлених завдань.

Основні обов’язки та навички:
• Робота з документацією, перевірка та систематизація інформації;
• Допомога у підготовці та оформленні необхідних матеріалів;
• Комунікація з відвідувачами та надання інформаційної підтримки;
• Опрацювання запитів та допомога у вирішенні організаційних питань;
• Ведення записів, робота з даними та дотримання внутрішніх процедур;
• Взаємодія з командою та виконання завдань у встановлені терміни.

Отримані навички: уважність до деталей, робота з документами, комунікація з людьми, відповідальність, організованість, швидке навчання та вміння працювати в команді.

Адміністратор салону краси

з 09.2022 по 04.2023 (8 місяців)
MyBeautyRoom | Перуджа, Італія, Дистанційно (Краса, фітнес, спорт)

Досвід роботи у сфері клієнтського сервісу та адміністративної підтримки. Відповідала за комунікацію з клієнтами, організацію щоденних процесів салону та забезпечення комфортного обслуговування. Координувала записи, працювала із запитами клієнтів та допомагала підтримувати ефективну роботу команди.

Основні обов’язки та навички:
• Комунікація з клієнтами: консультації, відповіді на запити, запис на послуги та супровід клієнтів;
• Ведення календаря записів, контроль графіку майстрів та організація робочого дня;
• Робота з клієнтською базою, актуалізація інформації та підтримка якісного сервісу;
• Обробка вхідних повідомлень, дзвінків та запитів клієнтів;
• Вирішення організаційних питань та швидке реагування на нестандартні ситуації;
• Робота з оплатами, документами та внутрішньою інформацією салону;
• Ведення соціальних мереж та підготовка контенту для залучення клієнтів.

Отримані навички: клієнтський сервіс, професійна письмова та усна комунікація, робота з CRM і системами запису, організація процесів, тайм-менеджмент, багатозадачність, уважність до деталей та вміння працювати з великою кількістю інформації.

Бариста

з 04.2022 по 09.2022 (6 місяців)
DadandoH24 | Перуджа, Італія, Дистанційно (Готельно-ресторанний бізнес)

Досвід роботи у сфері клієнтського сервісу в динамічному середовищі з постійною взаємодією з відвідувачами. Відповідала за якісне обслуговування клієнтів, швидке виконання замовлень та підтримку позитивного досвіду відвідувачів.

Основні обов’язки та навички:
• Прийом та обробка замовлень, консультація клієнтів щодо меню та продукції;
• Безпосередня комунікація з клієнтами, врахування їхніх побажань та вирішення поточних питань;
• Приготування кавових напоїв, коктейлів та підтримка високої якості обслуговування;
• Робота з касою, проведення розрахунків та контроль точності операцій;
• Обслуговування великого потоку клієнтів у швидкому темпі без втрати якості сервісу;
• Робота в команді, координація з колегами для ефективної організації робочого процесу;
• Дотримання стандартів обслуговування, порядку та організації робочого місця;
• Швидке реагування на запити клієнтів та вирішення нестандартних ситуацій.

Отримані навички: клієнтоорієнтованість, комунікація з різними типами клієнтів, стресостійкість, багатозадачність, уважність до деталей, швидке прийняття рішень, робота в команді та підтримка високого рівня сервісу.

Освіта

Університет Перуджі (Università degli Studi di Perugia), Італія

Іноземні мови та культури (англійська, французька), Київ
Незакінчена вища, з 2024 по 2027 (3 роки)

Навчання за напрямом іноземних мов та культур із фокусом на англійську і французьку мови, міжкультурну комунікацію та роботу з текстовою інформацією. Освіта допомагає розвивати навички спілкування з людьми різних культур, аналізу інформації та професійної комунікації іноземними мовами.

Додаткова освіта та сертифікати

Google AI Essentials

2026
Сертифікат

Знання і навички

• Англійсько-український переклад
• Українсько-англійський переклад
• Письмовий переклад
• Англійсько-італійський та українсько-італійський переклад
• Редагування та перевірка текстів
• Робота з документами та їх форматування
• Робота з базою даних
• Ведення CRM
• Google Docs
• Google Sheets
• AI-інструменти
• Самостійність
• Здатність до навчання
• Тайм-менеджмент
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Комунікабельність

Знання мов

• Англійська — вище середнього
• Італійська — просунутий
• Французька — середній
• Українська — вільно

Додаткова інформація

Багатомовна спеціалістка з досвідом роботи у міжнародному середовищі. Маю практичний досвід комунікації з клієнтами, роботи з документами, CRM-системами та цифровими платформами.
Швидко адаптуюся до нових програм та робочих процесів, уважна до деталей і відповідально ставлюся до виконання завдань. Вмію працювати самостійно та в команді, ефективно організовувати свій час і підтримувати високий рівень сервісу.
Маю досвід взаємодії з людьми різних культур завдяки навчанню та роботі в Італії, що допомогло розвинути комунікаційні навички, гнучкість та вміння знаходити підхід до різних клієнтів.