Сергій

СЕРГІЙ ШВЕЦЬ
Фахівець чат-підтримки / Клієнтської підтримки у сфері iGaming (віддалено)

Телефон: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») Email: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

Локація: Ульцинь, Чорногорія Громадянство / база: Україна, Львів

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Комунікабельний і стресостійкий спеціаліст із досвідом роботи з клієнтами та у сфері
гемблінгу. Маю практичний досвід роботи оператором телефонної лінії у gambling-проєктах, а
також дворічний досвід у трейдингу. Вмію швидко знаходити підхід до різних людей, розуміти
потреби клієнта та допомагати у вирішенні питань. Шукаю віддалену роботу у сфері iGaming,
переважно в напрямках чат-підтримки, клієнтської підтримки або customer support.

ДОСВІД РОБОТИ
Оператор телефонної лінії — Gambling / iGaming
Поточне місце роботи

• Спілкування з клієнтами телефоном.
• Консультація та допомога у вирішенні питань, пов’язаних із сервісом.
• Виявлення потреб клієнта та підбір відповідного підходу до комунікації.
• Робота у динамічному середовищі та збереження якості сервісу під навантаженням.

Трейдинг
Досвід — 2 роки

• Аналіз інформації та прийняття рішень у динамічному середовищі.
• Самодисципліна, концентрація та відповідальність за результат.
• Управління часом і робота з ризиками.

Ландшафтний дизайнер — Нідерланди
Досвід — 2 роки

• Практичний досвід роботи за кордоном.
• Робота в команді, дотримання дедлайнів і виконання поставлених завдань.
• Адаптація до нового робочого середовища.

ОСВІТА
Техніко-економічний коледж
Спеціальність: інженер з теплопостачання

МОВИ
Українська Рідна мова

Російська Вільне спілкування

Польська Вільне спілкування

Англійська B1

Чорногорська A1

КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
• Робота з клієнтами та ефективна комунікація
• Вміння знаходити індивідуальний підхід до людей

• Розуміння потреб клієнта та допомога у вирішенні проблем
• Стресостійкість
• Пунктуальність і дисципліна
• Швидке навчання та адаптація до нових процесів
• Вихованість і професійна комунікація
• Досвід роботи у сфері gambling / iGaming

ДОДАТКОВА ІНФОРМАЦІЯ
Формат роботи: тільки віддалений.
Місце проживання: Чорногорія.
Водійські права: немає.