Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/20199601/

Досвід роботи

Пауза в карʼєрі

з 08.2025 по 09.2026 (1 рік 2 місяці)
Переїзд

Relocations, part-time jobs

Client manager

з 01.2025 по 07.2025 (7 місяців)
Alpina Grate S.r.o. Prešov, Slovak Republic, Дистанційно (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

- Managed client relations and sales for a Slovak company specializing in fiberglass-reinforced plastics production.
- Communicated with international clients via chat, email, and phone in English, Spanish, Slovak and Ukrainian.
- Processed customer orders efficiently and resolved commercial disputes.
- Participated in business meetings and provided consecutive translation.
- Conducted basic market research to identify new business opportunities and industry trends.
- Executed international business trips to represent the company.

Hotel administrator

з 05.2023 по 10.2024 (1 рік 6 місяців)
Ranč Breziny, Pavlovce, Slovak Republic, Дистанційно (Готельно-ресторанний бізнес)

- Welcomed and assisted guests, managing check-in and check-out processes.
- Provided detailed information regarding on-site services (horse riding and local excursions) and drove sales of branded products.
- Coordinated daily internal operations.
- Supported seasonal events (horseriding camps and competitions).
- Ensured a comfortable, high-quality stay for guests.
- Promoted a positive and collaborative team environment.

Barista / Seller

з 05.2022 по 04.2023 (1 рік)
Ranč Breziny, Pavlovce, Slovak Republic, Дистанційно (Готельно-ресторанний бізнес)

- Prepared and served coffee beverages, snacks, and breakfasts.
- Engaged with guests to provide excellent customer service.
- Optimized product placement and maintained a clean, organized, and sanitary workstation.
- Maintained efficient communication and guest relations.
- Demonstrated strong teamwork and collaboration in a fast-paced environment.

Пауза в карʼєрі

з 09.2021 по 03.2022 (7 місяців)
Переїзд

Relocated within Ukraine and abroad

Customer support representative

з 06.2021 по 07.2021 (2 місяці)
Call Expert Llc, Київ (Телекомунікації, зв'язок)

- Handled customer inquiries via live chat in English according to company guidelines.
- Sorted and tagged incoming requests by topic.
- Forwarded complex issues and specialized requests to the relevant departments.

Customer support QA specialist

з 12.2020 по 05.2021 (6 місяців)
Call Expert Llc, Київ (Телекомунікації, зв'язок)

- Conducted quality and compliance audits of account managers (brokers).
- Evaluated English-language customer calls.
- Tracked errors and performance ratings inside the CRM.
- Generated formal compliance reports in English according to company regulations.

Client manager

з 03.2018 по 11.2020 (2 роки 9 місяців)
Gallo Ltd, Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

- Managed client relations and sales for the company specializing in plastic spare parts production.
- Communicated effectively with clients via phone and email to build and maintain strong relationships.
- Guided clients through order process.
- Resolved client issues, ensuring high level of customer satisfaction.

Освіта

University of Kyiv Mohila Academy

Economics and Sociology, bachelor degree, Київ
Незакінчена вища, з 2020 по 2024 (4 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Kyiv State Language Courses, Spanish language, Intermediate level

2005-2006

Social Genetics, Personality typing and Career guidance

2020

Знання і навички

• Комунікабельність
• Клієнтоорієнтованість
• Відповідальність
• Доброзичливість
• Емпатійність
• Урегулювання конфліктів
• Адаптивність
• Уважність
• Активність
• Ввічливість
• Грамотна усна та письмова мова
• Робота з клієнтами
• Робота в команді
• Знання психології
• Здатність до навчання
• Користувач ПК
• Користувач ОС Windows
• MS Office
• Google Docs
• Ведення CRM
• Водійські права кат. B
• Керування транспортними засобами

Знання мов

• Англійська — вище середнього
• Іспанська — середній
• Словацька — початковий

Додаткова інформація

My interests and Activities: sports, music, movies, psychology, AI trends