Особисті дані приховані

Григорців Олександр Любомирович
м. Івано-Франківськ, Україна
📞 [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») (Telegram, Viber)
💻 @dzxxvv - Telegram
📧 [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Мета
Шукаю роботу з повною або частковою зайнятістю у напрямах технічної підтримки, обробки інформації, бек-офісу або адміністративних завдань. Надаю перевагу дистанційному формату, однак розглядаю цікаві пропозиції в Івано-Франківську.
Зацікавлений у стабільній роботі з фіксованою оплатою, зрозумілими завданнями та можливістю професійного розвитку.
Досвід роботи
Менеджер з продажу C2C
м. Івано-Франківськ
Жовтень 2024 - Травень 2025
- Консультував потенційних клієнтів і допомагав визначити їхні потреби.
- Опрацьовував заперечення та підтримував лояльність клієнтів.
Фахівець контакт-центру
Компанія Fozzy Group, проєкт Сільпо
Вересень 2025 - Травень 2026
- Опрацьовував звернення щодо замовлень, оплати та технічних питань.
- Працював із CRM-системами та базою даних клієнтів.
- Аналізував звернення та добирав рішення відповідно до ситуації.
- Взаємодіяв із суміжними підрозділами для оперативного вирішення питань.
Підтримував оцінку якості дзвінків на рівні 4,9+/5 та результат квартальних атестацій 195+/200.
За сумісництвом — наставник, проєкт Сільпо
Лютий 2026 - Травень 2026
- Навчав та адаптував нових співробітників.
- Супроводжував стажування та допомагав розбирати нестандартні ситуації.

Менеджер зміни, фахівець
Компанія Fozzy Group, проєкт Локо
Травень 2026 - дотепер
- Опрацьовую звернення другої лінії підтримки.
- Координую вирішення питань із технічним відділом, логістами та іншими суміжними підрозділами.
Освіта
Професійно-технічна освіта за напрямом будівництва.
2022 — 2023

Навички
- Впевнене користування ПК: Windows, апаратна та програмна діагностика
- Офісні інструменти: Word, Excel, Google Docs, Sheets, Forms
- Відеомонтаж: After Effects, Vegas Pro, DaVinci Resolve
- Базова робота з графікою: Photoshop
- Збирання, налаштування та діагностика ПК
- Хмарні сервіси: Google Drive, Dropbox
- Швидке опанування нових програм і вирішення технічних проблем
- Zendesk, Zoiper, Vicidial, NetHunt: приймання, фіксація та опрацювання звернень, робота з CRM
Мови
- Українська - рідна
- Російська - вільно
- Англійська - B1 (середній рівень)
Про себе
Відповідальний і організований, швидко опановую нові інструменти та робочі процеси. Маю досвід другої лінії підтримки, роботи із CRM-системами та координації із суміжними підрозділами. Уважний до деталей, системно працюю з нестандартними ситуаціями та доводжу завдання до завершення.
Додаткова інформація
Маю власне робоче місце для дистанційної роботи: продуктивний ПК (Ryzen 5 7500F, 32 GB RAM, RX 6800 XT), якісне аудіообладнання та окрему тиху кімнату.
Розглядаю офіційне працевлаштування, співпрацю як ФОП або інший формат роботи.