Alina

Близнюк Аліна Іванівна
Телефон: [[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)], [[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)]
Telegram: @blyzniuk_alina
Email: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Якостi та навички:
Консультування та комунікація з клієнтами
Грамотне та зрозуміле усне й письмове мовлення
Вміння пояснювати складну інформацію простою мовою
Робота із запереченнями та складними ситуаціями
Стресостійкість та емоційна врівноваженість
Вміння працювати у режимі багатозадачності
Уважність до деталей та відповідальність
Швидке засвоєння нової інформації
Впевнена робота з CRM-системами та корпоративними програмами
Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint)
Досвід роботи:
06.2021 - 08.2025 Менеджер інтернет магазину одягу
- Дзвінки клієнтам після оформлення замовлення для уточнення деталей (розмір, колір, адреса)
- Консультування клієнтів щодо вибору одягу на основі параметрів фігури
- Інформування клієнтів про стан замовлення та доставку

11.08.2025 — теперішній час — Фахівець з телемаркетингу / оператор контакт центру Lifecell
- Пояснення умов та переваг послуг компанії простою і зрозумілою мовою.
- Працюю із запереченнями клієнтів, переконую абонентів у вигоді переходу на новий тариф
- Консультування абонентів щодо тарифів та послуг мобільного оператора.
Кар'єрне зростання в межах компанії Lifecell:
06.11.2025 — теперішній час — Наставник
- Адаптація нових співробітників протягом перших двох місяців роботи.
- Проведення індивідуальних зустрічей та супроводу новачків.
- Аналіз дзвінків, надання конструктивного зворотного зв'язку.
- Навчання технікам продажів, роботі із запереченнями та стандартам компанії.
- Підтримка мотивації співробітників
- Контроль процесу і допомога в досягненні планових показників.

5.01.2026 — теперішній час — First call assistant
Надання оперативної підтримки новачкам у перші дні стажуванні.
Консультування колег щодо робочих процесів та складних ситуацій.
Допомога у вирішенні питань, пов'язаних із дзвінками, продажами та внутрішніми процесами.
Досягнення в межах компанії Lifecell:
IV квартал 2025 року
Кращий наставник
Номінація "Лідер з продажів Telesales"
I квартал 2026 року
Номінація "Лідер з продажів Telesales"
Номінація "Лідер з конверсії"
II квартал 2026 року
Номінація "Лідер з продажів Telesales"
Номінація "Лідер з конверсії"