Контактна інформація

Шукач приховав свої особисті дані, але ви зможете надіслати йому повідомлення або запропонувати вакансію, якщо відкриєте контакти.

Досвід роботи

Support Team Lead

з 08.2019 по нині (4 роки 9 місяців)
IT

Main Achievements:
Growth From Support Engineer to Team Lead . Soon Refining Specialist/Team Lead

Main Responsibilities:
- Receive and categorize system operation issues from ops team;
- Resolve simple system issues by myself;
- Transfer and assign more complex issues to the appropriate developer;
- Follow up on issues status and update ops teams;
- Organize the process of testing app before new release;
- Provide training to ops team after new release.
- Data analysis
- Guidance in terms of workflow, support processes and procedures;
- Jira tickets distribution, monitoring;
- Quality control.

Освіта

ЛНУ ім. Івана Франка

Англійська мова і література, Львов
Незакінчена вища, з 2015 по 2019 (3 роки 8 місяців)

Закінчила загальноосвітню школу із відзнакою . Навчаюсь в університеті на відмінно .

Додаткова освіта та сертифікати

Udemy Leadership Skills Training.People Management

2020, 3 month

Знання мов

• Англійська — просунутий
• Німецька — початковий
• Українська — вільно