Людмила
Супервайзер колл-центра, 15 000 грн
- Зайнятість:
- Повна зайнятість.
- Вік:
- 36 років
- Місто проживання:
- Сміла
- Готовий працювати:
- Дистанційно, Сміла
Контактна інформація
Шукач вказав телефон та ел. пошту.
Прізвище, контакти та світлина доступні тільки для зареєстрованих роботодавців. Щоб отримати доступ до особистих даних кандидатів, увійдіть як роботодавець або зареєструйтеся.
Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/5005516
Досвід роботи
Супервайзер
з 06.2019 по 03.2020
(9 місяців)
upsaleME колл-центр для СРА, Киев (Телекоммуникации, связь)
Координирование работы операторов колл-центра;
Контроль качества их работы;
Создание скриптов телефонных переговоров;
Создание макетов электронных анкет;
Выгрузка и оформление результатов звонков колл-центра;
Участие в наборе новых операторов;
Разработка плановых показателей и контроль над их исполнением (качество обслуживания, повторные обращения, уровень дозвона, % пропущенных вызовов и т.п.)
Планирование рабочих графиков операторов (контроль соблюдения трудовой, производственной, исполнительской дисциплины)
Разработка скриптов, обучающих материалов (участие в обучении и адаптации новых сотрудников)
Ведение отчетности и прочая аналитика.
Оператор
з 11.2017 по 05.2019
(1 рік 6 місяців)
upsaleME колл-центр для СРА, Киев (Телекоммуникации, связь)
Освіта
Кировоградский техникум механизации с/г
Комерческая деятельность предприятия, Кропивницкий
Середня спеціальна, з 2005 по 2007 (1 рік 10 місяців)
специальные дисциплины: комерческая деятельность, менеджмент, товароведение, бухгалтерия, Маркетинг.
Додаткова освіта та сертифікати
курсы для постановки речи, курсы по слепому набору тестов, и курсы по продажам В2В(горячие, холодные продажи)
2018 3 месяца
Знання мов
- Російська — вільно
- Українська — вільно
Додаткова інформація
возможность работать в любое время (необременена временем) усидчивая, стремление развиваться и помогать развиваться другим
Схожі кандидати
Менеджер телефонных продаж, оператор в call-центр (входящие звонки, туризм)
Дистанційно, Миколаїв
Оператор call-центра, супервайзер, сотрудник отдела технического контроля
10000 грн, Дистанційно, Суми
Оператор call-центра (входящая линия)
12000 грн, Дистанційно, Чернігів
Супервайзер колл-центра, тим-лидер
30000 грн, Дистанційно, Кривий Ріг
Руководитель, супервайзер (отдел качества в колл-центр)
Дистанційно
Супервайзер call-центру, керівник
35000 грн, Дистанційно, Черкаси