Деймантас
Менеджер по роботі з клієнтами
- Зайнятість:
- Повна зайнятість.
- Вік:
- 27 років
- Місто:
- Київ
Контактна інформація
Шукач вказав телефон , ел. пошту, адресу та Instagram.
Прізвище, контакти та світлина доступні тільки для зареєстрованих роботодавців. Щоб отримати доступ до особистих даних кандидатів, увійдіть як роботодавець або зареєструйтеся.
Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/5712471
Досвід роботи
Менеджер по роботі з клієнтами
з 02.2020 по нині
(4 роки 2 місяці)
Я-Мастерс, Київ (IT)
Продаж сайтів та послуг компанії у сфері реклами.
- відповідальний за щоденні стосунки з клієнтами на різних етапах взаємодії;
- підтримка високого рівня задоволеності клієнтів;
- забезпечення виконання проектів у рамках узгодженого періоду та бюджету;
- Формування команди проекту;
- підготовка Технічного завдання Комерційної пропозиції;
- відповідальність за своєчасне виконання та оплату проекту.
- Зустріч із замовником, аналіз бізнес-завдань, підготовка та запуск проекту
- Розробка \ впровадження. Управління командами на проектах із розробки, адаптації та впровадження CRM систем
- Інтеграції\міграції. Перехід із застарілих інформаційних систем на нові, об'єднання баз даних.
Найбільший продаж в компанії на сумму 100 тисяч гривень за 1 проект.
Також пройшов курси з таргетованої реклами (Facebook)
І з 2021 року займався роботою над:
- аналіз сторінки, очищення сторінки, рекомендації щодо покращення просування сторінки та впровадження їх.
- налаштування рекламного кабінету та білінгу;
- вирішення спірних та конфліктних ситуацій з Facebook, зняття бана будь-якої складності;
- маркетинговий аналіз / Пошук та визначення ЦА;
- Налаштування, запуск та ведення рекламних компаній;
Менеджер консьєрж-сервісу
з 02.2019 по 12.2019
(10 місяців)
Smartline Group, Київ (Фінанси, банки, страхування)
Обов'язки:
- дистанційна допомога преміум-клієнтам (чати у месенджерах, дзвінки)
- Бронювання готелів, столиків, салонів по всьому світу. Пошук та замовлення будь-яких товарів та послуг навіть у найвіддаленішій точці світу
- Пошук та купівля авіаквитків, замовлення VIP-послуг в аеропортах, онлайн-реєстрація на рейси
- Створення та організація туристичних турів для клієнтів
- Допомога з компенсацією, організаційний сервіс у найкоротші терміни
– Допомога в організації зустрічей та комунікації будь-якого рівня складності – немає неможливого, є недостатньо зусиль.
Досягнення:
- кількість обробки запитів від клієнтів протягом дня – 40-45 (при нормі 20-25)
- численні подяки від клієнтів за якість виконаної роботи
- Проведення тренінгів для оптимізації роботи менеджерів консьєрж-сервісу
- консультація та адаптація нових менеджерів та стажерів
Рекрутер,помічник керівника
з 03.2018 по 12.2018
(9 місяців)
Vasko.Persоnal, Київ (Пошук персоналу, HR)
- Робота з базою резюме та документами.
- Ведення первинних співбесід телефоном.
- Допомога керівнику.
- Призначення зустрічей.
- Підготовка презентацій для клієнтів.
- Ведення соц. мереж, сайту компанії
Оператор Call-Centre
з 04.2014 по 10.2014
(6 місяців)
Київстар, Київ (Телекомунікації, зв'язок)
Прийом вхідних дзвінків.
Консультація клієнтів про послуги та акції компанії.
Освіта
НАКККіМ Національна Академія Керівних Кадрів Культури і Мистецтв
Менеджмент , PR менеджер, Київ
Вища, з 2015 по 2019 (4 роки)
Повна вища освіта, магістр.
Київський енергетичний коледж
Фінанси та Кредит, Киев
Середня спеціальна, з 2012 по 2015 (3 роки)
Спеціальність: Фінанси та кредит.
Я молодший спеціаліст у фінансово-бухгалтерській сфері.
Знання мов
Англійська — середній
Додаткова інформація
Ключові навички:
- планувати та оптимально організувати робочий процес
- ініціативність та лідерські риси характеру, високий рівень організаційних навичок
- комунікативні навички, вміння здобути довіру колег, підлеглих та вищого керівництва
-Вирішувати конфліктні ситуації, знаходити компроміс
- Навички ПК: Windows, MacOS, пакет Microsoft Office, Google Docs, соціальні мережі Facebook та Instagram.
Робота з базами даних (CRM, Zendesk), соціальними мережами.
Про себе:
Пройшов повний курс таргетованої реклами
Вивчаю маркетинг
Зараз вивчаю Google Ads
Є права категорії В, стаж водіння 8 років
Інші резюме цього кандидата
Київ
Вища освіта · Повна зайнятість
- Таргетолог(Facebook), Freelance, 2 роки 4 місяці
Схожі кандидати
Менеджер по роботі з клієнтами, account manager
50000 грн, Київ, Дистанційно
Account manager, менеджер по работі з клієнтами
25000 грн, Київ
Sales manager, project manager, business development manager, bid manager, manager of procurement
Київ
Менеджер по роботі з клієнтами (B2B, logistics sales), business development manager
40000 грн, Київ, Дистанційно
Менеджер по роботі з клієнтами, Direct-manager (SMM)
Київ
Менеджер по роботі з клієнтами (B2B, супровід діючих клієнтів)
30000 грн, Київ