Контактна інформація

Шукач приховав свої особисті дані, але ви зможете надіслати йому повідомлення або запропонувати вакансію, якщо відкриєте контакти.

Досвід роботи

Customer/Technical Support specialist

з 06.2015 по нині (11 років 5 місяців)

The provision of technical support to customers around the world, including answering questions, assistance in the selection, installation and configuration of the products and services of the company.

Освіта

ЛНУ ім. Івана Франка

Факультет іноземних мов, Львів
Вища, з 2006 по 2011 (5 років)

повна вища, диплом магістра ( викладача англ. та ісп. мови та літератури)

Знання і навички

• Ведення онлайн-чатів
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Неконфліктність
• Ділове листування
• Комунікабельність
• Бажання вчитися і розвиватися
• Відповідальність
• Стресостійкість
• Робота з клієнтами
• Робота в команді
• Управління проєктами
• WordPress
• PhpMyAdmin
• PuTTY
• FTP
• Email client
• SFTP
• Jira
• MySQL
• Cloudflare
• Прийом вхідних дзвінків
• Співпраця з іншими відділами
• Email servises/configuration
• VPS
• Dedicated servers
• WHM/cPanel
• Technical support for users
• Material and technical support
• Sales Expert
• Work with clients
• Identification of the client's needs
• Ability to work in multitasking mode
• Hosting Technical Support
• DNS records setup
• Email servises configuration
• Pre-sale product preparation
• Backup management cPanel/WHM
• Організованість
• Ability to quickly learn new information

Знання мов

• Англійська — просунутий
• Іспанська — середній

Додаткова інформація

Offering technical support to address user issues and concerns
Escalating user feedback and complex problems
Initiating proactive outreach to customers for enhanced engagement
Maintaining high levels of customer satisfaction by delivering great service