Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту та Instagram.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/7070679/

Досвід роботи

Менеджер по роботі з клієнтами

з 11.2024 по 05.2026 (1 рік 7 місяців)
IT Step Academy, Львів (Освіта, наука)

Робота офлайн на локації, телефонія CRM / проведення персональних консультацій щодо навчальних ІТ курсів для дітей та дорослих) також адміністративні обов"язки від керівника. Прийом дзвінків (переважно вхідні) або вихідні від менеджера - смс / повідомлень, заявки з сайту та соцмереж. Запис учнів на курси. Ведення бази (тепла та холодна). Формування груп та контроль наповнюваності. Робота з документами та договорами. Організація роботи навчального закладу. Вирішення поточних організаційних питань учнів. Виконання особистих планів продажу. Основне завдання - забезпечення безперебійної роботи школи та комунікацію зі студентами академії.

Адміністратор

з 07.2021 по 10.2024 (3 роки 4 місяці)
Junior Club Академія раннього розвитку футболу, Львів (Освіта, наука)

Поєднання адміністративної роботи, сервісу обслуговування клієнтів та продажу освітніх програм (спорт). Відповіді на дзвінки та повідомлення, консультація щодо прайсу, графіків та годин відвідування занять, продаж, оформлення договору на навчання та оплата (фін/звітність кожного дня) + ведення СРМ клієнта ( особисто картка кожного) + формування груп, комунікація з тренерами, контроль щоденного розкладу занять, організація турнірів та інших івентів, супорт учнів та батьків протягом всього навчання в академії футболу.

Адміністратор рецепції

з 01.2021 по 06.2021 (6 місяців)
Sport Life, Львів (Краса, фітнес, спорт)

Грамотна зустріч клієнта на рецепції спорт\клубу, видача ключів та карт постійного клієнта (заміна їх між собою) + вирішення поточних питань та задач від керівництва)

Керівник магазину

з 01.2020 по 07.2020 (7 місяців)
«Modni kaptsi», Львів (Роздрібна торгівля)

Грамотне консультування покупців щодо асортименту товарів.
Допомога у виборі взуття, сумок та інших аксесуарів відповідно до потреб клієнта.
Презентація нової колекції + акційні пропозиції.
Проведення розрахункових операцій.
Котроль наявності товарних залишків.
Контроль чистоти та порядку у торговому залі.
Обробка замовлень через соцмережі та месенджери.
Пакування та видача товарів покупцям.
Ведення обліку та щоденна звітність.

Стиліст

з 04.2018 по 12.2018 (9 місяців)
«Caramel style», Львів (Краса, фітнес, спорт)

Консультація клієнта щодо вибору зачіски, стрижки та кольору волосся.
Виконання жіночих, чоловічих та дитячих стрижок.
Фарбування волосся різними техніками.
Укладання волосся для повсякденних та святкових подій.
Створення весільних та вечірніх зачісок.
Ведення записів клієнтів та планування робочого графіку.
Постійне вдосконалення навичок та вивчення нових трендів.

Освіта

Навчальний центр краси Іванни Пиріг

Стиліст/візажист, Львів
Середня спеціальна, з 2018 по 2019 (1 рік)

Технологічний коледж НУ «ЛП»

Перукарське мистецтво та декоративна косметика, Львів
Середня спеціальна, з 2014 по 2018 (4 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Академія L’Oréal Professional Paris

2018, 8 місяців;

Знання і навички

• Організованість
• Комунікабельність
• Ведення документації
• Управління командою
• Лідерство
• Ведення CRM
• Здатність до навчання
• Чесність
• Саморозвиток
• Доброзичливість
• Відповідальність
• Неконфліктність
• Стресостійкість
• Дисциплінованість
• Адаптивність
• Старанність
• Висока працездатність
• Управління магазином
• Користувач 1С
• MS Excel
• Інвентаризація
• Контроль цінників

Додаткова інформація

Комунікабельна та відповідальна спеціалістка з досвідом роботи у сфері продажів і обслуговування клієнтів. Маю навички ведення клієнтської бази, роботи із запереченнями, консультації покупців та організації роботи магазину. Вмію швидко знаходити спільну мову з людьми, працювати в режимі багатозадачності та досягати поставлених цілей. Зацікавлена у професійному розвитку та довгостроковій співпраці.