Особисті дані приховані

Контактна інформація

Шукач приховав свої особисті дані, але ви зможете надіслати йому повідомлення або запропонувати вакансію, якщо відкриєте контакти.

Досвід роботи

Спеціаліст по роботі з ключовими клієнтами & Керуюча філією в м. Львів

з 09.2016 по 07.2021 (4 роки 10 місяців)
ТОВ „Емвей Україна”, Львів (Торгівля B2B)

- якісний та кількісний аналіз бізнесу лідерів з використанням CRM-систем;
- розробка стратегії розвитку групи та створення індивідуальних планів розвитку груп лідерів;
- розробка та проведення персоналізованих презентацій та навчань для груп по програмах (оф лайн та онлайн в Zoom, Clickmeeting, Teams);
- моніторинг результатів проведених заходів та їх вплив на бізнес лідера, коригування планів відповідно до отриманих даних;
- проведення індивідуальних консультацій по питаннях побудови бізнесу;
- виступи на заходах лідера для просування стратегії компанії.
80% ключових клієнтів (лідерів), з якими працювала, досягали своїх бізнес-цілей та виконували свої цілі з продажів.

Керуюча філією в м. Львів

з 07.2003 по 09.2016 (13 років 2 місяці)
ТОВ „Емвей Україна”, Львів (Торгівля B2B)

- організувала відкриття філії з „нуля” (2003р) та переїзд (2016р): забезпечила всі процеси від пошуку приміщення, організації ремонтних робіт до офіційного відкриття;
- організувала закриття філії у 2021 році;
- забезпечувала ефективну та безперебійну роботу філії; відповідала за досягнення цілей продажу, встановлених перед філією;
- приймала участь і підтримувала командну роботу в постійному вдосконаленні процесів та оптимізації витрат;
- проводила підбір, навчання, мотивацію, оцінку та розвиток персоналу (досвід управління командою - 14 осіб).
- відповідала за якість обслуговування клієнтів: рівень NPS - 85%, CSI - 92% (за даними на 2020 рік);
- відповідала за рух товару, касову дисципліну;
- проводила переговори та співпрацювала з постачальниками;
- розробляла необхідні процедури та інструкції, відповідно до бізнес-потреб, включаючи посадові інструкції, стандарти роботи тощо, а також забезпечувала належну підготовку команди для їх виконання.

Освіта

Львівський політехнічний інститут

Факультет технології органічних речовин, Спеціальність „Біотехнологія”, Львів
Вища, з 1988 по 1993 (5 років)

кваліфікація „Інженер-технолог”
Диплом спеціаліста з відзнакою

Знання і навички

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — середній
• Російська — просунутий

Додаткова інформація

Маю 4-річний досвід роботи як Спеціаліст по роботі з клієнтами в міжнародній компанії прямого продажу, окрім того маю 18-річний управлінський досвід, який набула працюючи в цій же компанії на посаді Керівника філії.
Орієнтована на результат, вмію розставляти пріоритети, ефективно працювати в команді.
Завжди аналізую інформацію та зосереджуюсь на завданнях (мене мотивують цікаві, нестандартні завдання).
Швидко вчусь сама та вмію навчати інших.
Аналітичний склад розуму.
Готова до відряджень.
Водійські права категорії В, власне авто