Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/8000325/

Досвід роботи

Support manager

з 02.2026 по 05.2026 (4 місяці)
Ielectronics apple, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Менеджер сервісного центру
Допомога в налаштуванні пристрою, консультація щодо налаштування пристрою, прийом в ремонт та супровід Клієнта на всіх етапах звернення в месенджері та по телефону. Фіксування інформації в Bitrix24

Продавець інтернет-магазину

з 04.2025 по 04.2026 (1 рік)
OLX, Дистанційно (IT)

Займався продажем товарів та комплектуючих через платформу ОЛХ

Sales manager

з 04.2025 по 01.2026 (10 місяців)
Call Hub, Дистанційно (IT)

Прийом та підтвердження замовлень товарів домашнього вжитку. Допродаж, кроссейл та апсейл. Спілкування з клієнтами в телефонному режимі. Робота з LP CRM

Адміністратор

з 06.2023 по 03.2025 (1 рік 10 місяців)
Мама Італіано Груп, Львів (Роздрібна торгівля)

Експерт з продажу

з 05.2022 по 04.2023 (1 рік)
СМА, Львів (Роздрібна торгівля)

Продаж та консультація по товарам мобільного зв’язку (смартфони, аксесуари: чохли, скло, плівки), аудіоаксесуари, автотовари, МЗП, консультація по ремонту, та прийом і оформлення пристрою на сервісне обслуговування. Продаж нової та вживаною Apple техніки, аксесуарів, поклейка скла, плівок і комплексне налаштування.

Керуючий відділенням

з 01.2020 по 01.2022 (2 роки)
ТОВ «Споживчий центр», Львів (Фінанси, банки, страхування)

Фахівець по роботі з Клієнтами

з 05.2019 по 01.2020 (9 місяців)
ТОВ «Споживчий центр», Львів (Фінанси, банки, страхування)

Освіта

НУ «Українська Академія Друкарства»

Медіакомунікації та підприємництво, Журналістика, Львів
Незакінчена вища, з 2017 по 2020 (3 роки)

Даний факультет дав можливість вивчати та використовувати в повсякденному житті прийоми та методи спілкування, збору, та укладання інформації для подальшого використання в комерційних цілях отримання грошової вигоди та комунікування з людьми (налагодження контакту, збір потрібної інформації для складання загального портрету особистості, в подальшому отримання вищої конверсії за результатами розмови).

Додаткова освіта та сертифікати

«Сервіс з душею»

2019, 1 тиждень

«Як прибрати «нулі» та робити продажі»

2020, 1 тиждень

«Якісне виконання посадових обовʼязків»

2020, 1 тиждень

«Хочу бути наставником - навчання та адаптація новачків»

2020, 7 месяцев

«Ефективний керівник»

2021, 1 месяц

«Принципи роботи та основи роботи керівника відділення»

2021, 1 месяц

Знання і навички

• Користувач ПК
• 1С
• Email
• 1С:Підприємство
• Google
• Фахівець з обслуговування Клієнтів
• Керівник відділення
• Наставник, навчання та стажування нових співробітників процесів
• Працівник Call-centre, прийом вхідних дзвінків, інформування Кл.
• Ведення CRM
• Активний продаж
• Прямий продаж
• Користувач Бітрікс24
• Користувач 1С
• Відповідальність
• Ведення переговорів
• Продаж банківських продуктів
• Робота із запереченнями
• Продаж B2B
• Холодний продаж
• Продаж мобільних телефонів та аксесуарів
• Налаштування ПЗ
• Ремонт мобільних телефонів
• Приготування кавових напоїв
• Випікання
• Продаж побутової техніки та електроніки
• Інформування
• Поклейка захисного скла
• Поклейка захисної плівки

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — початковий

Додаткова інформація

https://t.me/sashakunets

Комунікація через телеграм

https://t.me/sashakunets

На попередньому місці роботи освоїв:
- принципи роботи касової дисципліни;
- консультація та обслуговування Клієнтів в питаннях оформлення та оплати по кредиту;
- інформування щодо оплати та консультація Клієнтів в телефонному режимі, супровід при заповненні онлайн-анкети і видачі потрібного кредитного продукту;
- інкасація та поповнення каси через банківський реєстр та довіреність;
- підбор та проведення співбесід кандидатів на наявні вакантні посади в компанії (анкетування та супровід при працевлаштуванні);
- ознайомлення з принципами роботи компанії та навчання (наставництво і стажування);
- робота та контроль документації: оформлення, контроль якості заповнення кредитних договорів та ідентифікації, перевірка та відправка касової документії до бухгалтерії та архівація;
- контроль та удосконалення роботи працівників на відділенні;
- відповідальність за виконання планових показників на поточний місяць по продажам кредитних продуктів та оплатах по регулярних платежам Клієнтів, залучення та підпримання стосунків на подальшу співпрацю з новими та поточними Клієнтами.