Особисті дані приховані

Контактна інформація

Шукач приховав свої особисті дані, але ви зможете надіслати йому повідомлення або запропонувати вакансію, якщо відкриєте контакти.

Досвід роботи

Директор

з 05.2018 по нині (5 років 11 місяців)
IT, CallCentre

Управління компанією
Документообіг з замовниками та підрядниками, ВЕД
Команда - 3 людини (Впровадження )
Проекти:
Фінансові компанії (Україна, Казахсан) - 4
Медичні компанії (Україна) - 2
Інтернет-магазини (Україна) - 2
Забудовник (Казахсан) - 1
Банк (Україна) - 1
Дистрибютор (Україна) -1

Керівник відділу впровадження

з 01.2018 по 12.2018 (11 місяців)
iTell, Київ (IT, CallCentre)

Керування проектами по впровадження IT проектів з телефонії
Команда - 4 консультанти, 2 розробники, робота з субпідрядними організаціями.
Проекти:
WinnerAutomotive
ВЧехле
SportTop
Юрия-Фарм
Интайм
Оранта
Смарт-Ассистенс

Консультант по впровадженню ПО

з 06.2016 по 12.2016 (6 місяців)
CBMaster, Kiev (Кіноіндустрія)

Впровадження спеціалізованого ПЗ в Кінотеатрах Multiplex по управлінню касами та клієнтопотоком. Розробка маркетингових стратегій спільно з замовником Multiplex
Розробка дизайну ПЗ для контакт-центру замовника

Консультант по впровадженню CRM та CallCentre

з 04.2012 по 06.2016 (4 роки 2 місяці)
Terrasoft, Київ (CRM, IT, Call Centre)

Проведення передпроектного дослідження
Розробка технічного завдання та постановка задач технічним працівникам
Впровадження CRM-систем, Call Centre, Contact Centre
Проектування структури IP-телефонії
Встановлення та налаштування Terrasoft CRM(XRM, Sales, ServiceDesk), BPMonline, Oktell, Infinity
Консультування клієнтів по оптимізаціїї бізнес-процессів, інтерфейсу программ, KPI, розробка регламентів та посадових інструкцій.

Спеціаліст служби технічної підтримки

з 11.2007 по 02.2012 (4 роки 3 місяці)
Террасофт (Terrasoft), Київ (IT, CRM)

Надання консультацій користувачам, віддалене налаштування та віддалене встановлення ПЗ
Надання рекомендацій по побудові і автоматизації бізнес-процессів
Надання рекомендацій по впровадженню документообігу,
Налаштування офісного обладнання та ПЗ
Встановлення, настройка та конфігурування Terrasoft CRM, BPMonline
Встановлення та коригування Call-Centre Oktell, Infinity
Налаштування, робота з базами данних MS SQL, Firebird, Oracle

Інженер по сборці ПК

з 10.2006 по 06.2007 (8 місяців)
К-Trade, Київ (Продажа ПК и комплект.)

Конфігурування ПК, сборка, налаштування робочих станцій та серверів.

Інженер-програміст

з 12.2005 по 10.2006 (10 місяців)
"КРЦ", Киев (Послуги для населення та бізнесу)

Збір, налаштування та ремонт робочих станцій та серверів.
Проектування локальних мереж
Налаштування, встановлення та ремонт торгового обладнання (ваги (Digi,Maca-K,Cas-LP), сканери)
Налаштування та встановлення спеціалізованого торгового ПЗ (Pos-Expert(Linux,Win,Dos))
Ремонт фіскальних принтерів.

Керівник IT-відділу

з 05.2003 по 03.2004 (10 місяців)
ЧП «Фортуна сервис», Київ (курерская служба, полиграфия, Компьютерная скорая помощь)

Проектування та монтаж локальної мережі
Налаштування та профілактичне обслуговоування домашніх станцій (по виклику на дім в тому числі)
Збір ПК під замовлення
Продаж компютерного обладнання та комплектуючих
Надання консультацій та технічна підтримка
Технічний супровід ПЗ

Практикант на виробництві

з 01.2003 по 06.2003 (5 місяців)
НВФ «Технопроект», Вишгород (Проектний інститут)

Адміністрування локальної мережі.
Супровід серверної частини WinServer2003
Налаштування ПК та забезпечення функціонування мережі.

Інженер-програміст

з 05.1999 по 03.2004 (4 роки 10 місяців)
КМП «Медико-С», Вишгород (Телекомунікації, зв'язок)

Налаштування Windows, офісними програмами (Word, Excel, ICQ, почтові програми, InternetExplorer).
Обслуговування абонентів Вишгородської регіональної мережі по налаштуванню доступу до мережі Internet.
Супровід абонентів телефонної станції
Адміністрування та супровід інтернет-сайту НВО «Вышгородская региональная телекоммуникационная сеть» (www.vris.net.ua)

Освіта

Європейський Університет ФІМБ

Інформаційні технології, інженер системотехнік, Київ
Вища, з 2000 по 2008 (7 років 5 місяців)

Диплом специалиста.

Додаткова освіта та сертифікати

Oktell Development

2009, 1 месяц

Знання і навички

Знання мов

• Українська — вільно
• Російська — просунутий
• Англійська — середній

Додаткова інформація

Служба в ЗСУ (весна 2004-осень 2005 Полк Президента України)
Водійське посвідчення (кат В, С)

Додаткові захоплення: нові технології, книги, історія, спорт, подорожі, настільні ігри, особистий розвиток та психологія, діти.