Контактна інформація

Шукач вказав телефон, ел. пошту та адресу.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/8935502

Досвід роботи

Провідний фахівець відділу сервісу для приватних клієнтів Контакт-Центру

з 01.2014 по 06.2022 (8 років 5 місяців)
АТ «МР Банк», Харьков (Фінанси, банки, страхування)

Робота з клієнтами роздрібного та малого бізнесу , також консультація англомовних клієнтів. Тестування і виявлення помилок в системі , з подальшою передачею до відділу розробки і підтримки користувачів.
За період роботи в контакт центрі також маю досвід на посаді Старший зміни ( підготовка звітів для керівника , контроль роботи працівників на зміні ,підготовка і навчання співробітників (складання допоміжних скриптів для персоналу), обслуговування VIP клієнтів.)

Фахівець з майнового страхування

з 11.2011 по 04.2013 (1 рік 5 місяців)
ПрАТ Страхова компанія «Теком», Харьков (Страхова компанія, фінанси)

Оформлення договорів майного страхування , також автострахування ( КАСКО , ОСЦПВ, зелена карта, страхування від нещасного випадку водіїв ), туристичне страхування . Також оформлення догорів страхування життя .

Оператор ( секретар ) заочного факультету

з 10.2009 по 11.2011 (2 роки 1 місяць)
Харківський національний економічний університет, Харьков (Освіта, наука)

Складання наказів , контроль оплати за навчання , написання і відправка листів для студентів і т.п

Секретар

з 02.2009 по 10.2009 (8 місяців)
ПрАТ Страхова компанія «Теком», Харьков (Фінанси, банки, страхування)

Ведення документообігу , оформлення договорів , підтримання життєдіяльності офіса , складання щомісячних звітів , виконання доручень директора

Освіта

Харківський національний економічний університет

Міжнародних економічних відносин , Туризм, Харьков
Вища, з 2007 по 2013 (6 років)

Знання і навички

Знання мов

Англійська — середній

Додаткова інформація

Доброзичливість , вміння находити підхід до людини , стресостійкість , уважність до деталей , вміння слухати і розуміти потреби клієнтів