Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/898576

Досвід роботи

Региональный руководитель розничной сети

з 02.2019 по 07.2020 (1 рік 5 місяців)
Територия Твоей Техники, Київ (Розничная торговля)

Организация и контроль работы розничной сети магазинов;
Подбор, обучение и управление персоналом;
Аналитика результатов продаж, стандартов и качества обслуживания покупателей, разработка и проведение мероприятий по повышению качества торгового процесса;
Построение плана продаж для торгового персонала, контроль его выполнения;
Взаимодействие с торговыми партнерами ЧАО «Киевстар» и контроль выполнения поставленных партнерских целей;
Проведение аудитов на торговых точках филиала, анализ эффективности работы и сохранности ТМЦ;
Взаимодействие с арендодателями, контролирующими и проверяющими органами
Организация административно-хозяйственной деятельности филиала;
Координация маркетинговых мероприятий на закрепленной территории;
Координация и контроль работы директоров магазинов по организации и ведению торгового процесса;
Контроль за выполнением плана по товарообороту филиала поиск методов для достижения плановых показателей магазинов;
Организация работ по эффективной выкладке товаров на торговых точках (мерчендайзинг);
Анализ конкурентной среды;
Контроль кадровой ситуации, ротация директоров магазинов, закрепление наставников;
Организация работы по улучшению выкладки товара, повышению качества обслуживания покупателей;
Утверждение штатных расписаний по магазинам, разработка методов материальной и нематериальной мотивации персонала;
Взаимодействие с представителями оператора мобильной связи;
Открытие «с нуля» 3-х торговых точек.

Управляющий магазина «КИЕВСТАР»

з 02.2016 по 02.2019 (3 роки)
Територия Твоей Техники, Київ (Розничная торговля)

Выполнение ключевых показателей эффективности магазина;
Обучение и введение в должность новых сотрудников магазина;
Контроль соблюдения кассовой и отчетной дисциплины;
Контроль учета товарно-материальных ценностей, проведение инвентаризаций;
Консультация клиентов по вопросам обслуживания в сети «Киевстар»;
Продажа цифровой техники, аксессуаров и дополнительных услуг;
Оформление кредитов, страховых услуг на цифровую технику;
Взаимодействие с администрацией торгового центра и центрального офиса по вопросам функционирования магазина;
Решение конфликтных ситуаций с клиентами по вопросам обслуживания, возврата товара;
Контроль своевременного внедрения акций на торговой точке, визуализации рекламных материалов.

Начальник отдела управления качеством

з 02.2011 по 03.2012 (1 рік 1 місяць)
СП «Оптима-Фарм» (оптовая дистрибуция лекарственных средств)

Подготовка аптечных складов компании к проверкам Гослекслужбы, территориальных санитарно-противоэпидемических служб;
Контроль соблюдения фармацевтического порядка на центральном аптечном складе компании (получение лекарственных средств, хранение, доставка);
Подготовка и проведение внешних аудитов, инициируемых отечественными и зарубежными поставщиками лекарственных средств;
Организация и проведение внутренних самоинспекций по контролю соблюдения требований Лицензионных условий, приказов МОЗ Украины и отраслевых стандартов на региональных аптечных складах компании;
Разработка планов корректирующих и предупреждающих действий по устранению выявленных несоответствий, контроль их своевременного устранения;
Разработка и актуализация стандартных операционных процедур (СОП), рабочих методик для аптечных складов, согласно требований стандартов GDP (надлежащая практика дистрибуции лекарственных средств) и GSP (надлежащая практика хранения лекарственных средств), Лицензионных условий;
Организация обучения персонала;
Описание бизнес-процессов, включающих полный цикл внутренних процессов в компании;
Участие в оптимизации процессов, направленных на обеспечение надлежащего качества лекарственных средств и организации логистических процессов аптечных складов

Заместитель начальника отдела управления качеством

з 02.2010 по 02.2011 (1 рік)
ООО «ВВС-ЛТД» (оптовая дистрибуция лекарственных средств)

Подготовка компании к сертификации на соответствие требованиям отраслевого стандарта надлежащей практики дистрибуции лекарственных средств GDP;
Подготовка аптечных складов компании к проверкам Гослекинспекции, СЭС;
Разработка документации системы менеджмента качества ISO 9001;
Разработка стандартных операционных процедур (СОП) и рабочих методик для аптечных складов, согласно требованиям стандарта GDP, Лицензионных условий;
Сертификация дочерней компании «АВС-Логистик Групп» на соответствие требованиям стандарта системы менеджмента качества ISO 9001;
Проведение аудитов соответствия требований внутренних стандартов компании, требований Лицензионных условий, приказов МОЗ Украины и отраслевых стандартов GDP (надлежащая практика дистрибуции) и GSP (надлежащая практика хранения) на 15-и региональных аптечных складах компании;
Создание единой корпоративной электронной базы документов системы менеджмента качества, организация работ по ее наполнению и поддержке в актуальном состоянии.

Начальник сектора сертификации и аудита отдела управления качеством

з 08.2007 по 02.2010 (2 роки 6 місяців)
ООО «ВВС-ЛТД» (оптовая дистрибуция лекарственных средств)

Сертификация компании на соответствие требованиям стандарта ISO 9001;
Разработка системы бизнес-процессов компании (ПО Business Studio), аудиты на 15-и региональных складах компании для проверки соответствия бизнес-модели;
Разработка системообразующих документов системы менеджмента качества ISO 9001;
Подготовка группы внутренних аудиторов системы менеджмента качества;
Проведение внутренних аудитов, выработка корректирующих и предупреждающих действий по выявленным несоответствиям;
Подготовка компании к надзорным аудитам поставщиков, представителей органов сертификации на соответствие требованиям систем менеджмента качества.
Организация и проведение внешних аудитов у компаний-поставщиков.

Начальник сектора мотивации и оценки персонала

з 05.2007 по 08.2007 (3 місяці)
ООО «ВВС-ЛТД» (оптовая дистрибуция лекарственных средств)

Разработка программы обучения персонала торгового и персонала складской группы;
Разработка программ оценки персонала;
Разработка системы мотивации для торгового персонала, персонала складской группы;
Участие в разработке программного обеспечения для расчёта мотивационной составляющей.

Заместитель директора по персоналу

з 04.2005 по 04.2007 (2 роки)
ООО “ЭЛЬДОРАДО” (розничная сеть магазинов бытовой и электронной техники)

Организация работы HR – отдела (8 сотрудников), в том числе с нуля в 5-ти регионах компании;
Разработка, внедрение и контроль соблюдения мотивационных схем для сотрудников офисов и магазинов;
Планирование и контроль бюджетных статей расходов на персонал компании и контроль его соблюдения;
Начисление и контроль выплаты премиальной части;
Подбор персонала офисов, магазинов, складов;
Организация аттестаций;
Разработка программы наставничества и адаптации вновь принятого персонала;
Формирование кадрового резерва;
Оценка эффективности труда персонала компании, прогнозирование выполнения плана продаж;
Формирование отчетности по численности, текучести персонала;
Оформление кадровой документации, формирование личных дел сотрудников, ведение трудовых книжек;

Продавец–консультант

з 07.2002 по 04.2005 (2 роки 9 місяців)
ООО “ЭЛЬДОРАДО” (розничная сеть магазинов бытовой и электронной техники)

продажа компьютерной, аудио-видео, бытовой техники, работа с клиентами;
обучение нового персонала

Освіта

Национальный авиационный университет

Электротехнические системы электропотребления, Киев
Вища, з 1997 по 2003 (5 років 5 місяців)

Додаткова освіта та сертифікати

Европейская организация качества (EOQ), Менеджер процессов EOQ

2009

Знання і навички

Знання мов

• Англійська — середній
• Польська — просунутий
• Українська — вільно
• Російська — вільно