Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/9899492/

Досвід роботи

Technical support specialist

з 09.2017 по 04.2018 (8 місяців)
Joom, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Техническая поддержка англоязычных пользователей интернет-магазина Joom (аналог AliExpress) при помощи HelpShift.
Помощь по общим вопросам.
Восстановление утраченных аккаунтов.
Решение проблем, связанных с оплатой. Просмотр платежных логов систем Genesis, PayPal, решение ошибок с оплатой.
Проведение возвратов средств за поврежденный товар.
Модерация товаров. Поиск и удаление товаров, нарушающих интеллектуальную собственность.

Освіта

ДонНУ

Переводчик (английский/немецкий), Донецьк
Вища, з 2013 по 2017 (4 роки)

Знання і навички

• Стресостійкість
• Ведення CRM
• Швидкий набір тексту
• Перша лінія підтримки
• Ведення онлайн-чатів
• HTML
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Zendesk
• Slack
• Прийом вхідних дзвінків
• Переклад з англійської
• Нiмецька

Знання мов

• Англійська — просунутий
• Німецька — вище середнього

Інвалідність

Третя група.
Деформацiя 1 легенi та астма.Не можу довго працювати фiзично, але вiдмнiнно справляюся зi спокiйною/офiсною роботою,де фiзичнi навантаження не основнi