Главные ошибки, которые может совершить руководитель удаленной команды и способы их избежать.

Многие начальники недолюбливают удаленный способ работы, опасаясь, что без постоянного личного контроля все перестанут работать, и дело развалится. Хотя часто в подобном виноваты вовсе не сотрудники, а сами руководители.

О том, какие методы приносят вред, демотивируют виртуальный коллектив и губят любое дело на корню — расскажет Work.ua вместе с экспертом из EnglishDom. В этой компании трудятся 500 удаленных сотрудников.

Итак, что же больше всего раздражает удаленных сотрудников?

Ольга Тарасевич
Ольга Тарасевич
HR-директор онлайн-школы английского языка «EnglishDom»

Контроль ради контроля

Многие начальники мнительны. Они хотят каждую минуту знать, чем занимается сотрудник. В офисе это напрягает меньше, так как чаще всего не отвлекает специалиста. Сидя за соседним столом, руководитель отдела ведь и так видит, чем занимается его подчиненный — принимает заказ у клиента, обсуждает с коллегой деловой договор, работает в программе или прокрастинирует в интернете.

Другое дело — удаленная работа. Здесь, чтобы убедиться, что сотрудник на месте и выполняет свою работу, нужно каждый раз дергать человека лично с вопросом, чем он сейчас занимается. От этого озвереет даже самый дисциплинированный работник.

Он только погрузился в задание, наконец поймал вдохновение и усердно строчит код, пишет рекламный текст, рисует дизайн сайта или делает другую свою работу, а его каждые полчаса от этого отрывают. И следующие 30 минут приходится настраиваться заново и вспоминать, какая гениальная мысль посетила тебя ровно за секунду до пищания мессенджера.

Бросание сотрудников один на один с задачей

Это другая крайность. Выдать заказ или задание, а потом до конца оговоренного срока вовсе не интересоваться, как идут дела. Формально, руководитель и не обязан опекать сотрудников. И если работник профессионал, он, конечно, уложится в заданные рамки. Но вряд ли он при этом будет особо гореть проектом, а не делать его для галочки.

Для того чтобы результаты были действительно впечатляющими, сотрудники должны быть увлечены своим делом. А для этого надо время от времени не просто строго интересоваться, на каком этапе они находятся и соблюдаются ли дедлайны, но и обсуждать с ними рабочие вопросы, интересуясь их мнением. Часто именно в таких мозговых штурмах и рождаются неожиданные решения и полезные идеи.

Игнорирование вопросов

Это даже хуже, чем предыдущий вариант. Там хотя бы сотрудник имеет сразу все необходимые вводные данные. А представьте, что ему понадобилось уточнить какие-то детали. Но телефон менеджера проекта пиликает унылыми длинными гудками, а в мессенджерах полная тишина. И только дня через три у кого-то наконец доходят руки, чтобы ответить на вопрос, из-за которого вся работа давно стала.

Во-первых, это очевидно скажется на качестве и скорости сделанного. А во-вторых, это прямо говорит подчиненному о том, что в этом коллективе принято наплевательски относиться к своим обязанностям. И кто в таком случае будет упираться и работать изо всех сил? Либо человек тоже будет выполнять свои обязанности без особого усердия, либо уйдет в другую компанию, если совесть не позволяет работать спустя рукава.

Оплата ниже аналогичной ставки в офисе

Почему-то некоторые руководители пребывают в иллюзии, что если они приняли в штат удаленного сотрудника, то практически облагодетельствовали его, позволив работать из дома. И поэтому его зарплата должна быть ниже, чем у того, кто целый день сидит в офисе. Этим особенно грешат руководители, склонные зацикливаться на формальностях, а не концентрироваться на результате.

На самом же деле первична должна быть польза, которую приносит сотрудник. Если он специалист высокого класса, способный в разы увеличить выручку компании, то никаких оснований занижать его оклад нет. И даже если это рядовой работник, то все равно его заработная плата не может быть меньше, чем у его стационарного коллеги. В конце концов, работодатель и так сэкономил на удаленщике, поскольку это избавило его от расходов на компьютер, лишнюю офисную мебель, канцелярию и другие необходимые вещи.

Задержка заработной платы

Вообще-то это демотивирует всех. Просто удаленщики чаще от этого страдают. Задержать зарплату человеку, с которым ты работаешь в соседних кабинетах, психологически сложнее. Все-таки каждый день приходится смотреть ему в глаза, слушать его жалобы или возмущения и отвечать на вопрос, сколько еще ждать.

Конечно, удаленный сотрудник тоже будет задавать такие вопросы. Но закрыть окно мессенджера проще, чем проигнорировать живого человека. Однако не стоит после такого рассчитывать на лояльность. Если специалист видит такое отношение к себе, то и в ответ он будет относиться так же. Кроме того, понимая ненадежность работодателя, будет подыскивать себе запасные варианты.

Ревность к другим работодателям

Вообще-то условия работы стоит оговорить заранее. И если для вас принципиально, чтобы сотрудник принадлежал всецело вам, то на этом нужно заострить внимание. Но если прямо такое не оговаривалось, а вы к тому же регулярно грешите пунктами, перечисленными выше, то неудивительно, что ваш подчиненный постарается найти себе еще пару-тройку заказчиков.

На самом деле здесь следует действовать по обстоятельствам. Конечно, если эта халтура отнимает у работника слишком много времени, и показатели его эффективности падают, то стоит с ним попрощаться. Но если в целом он справляется и успевает выполнять все обязанности в срок, то это его личное дело, чем он занимается в остальное время. Как говорится, «вам шашечки или ехать?». Хотя, безусловно, это тревожный симптом, который говорит о том, что его не до конца удовлетворяют условия работы.

Неуважение личного времени

Работа из дома — не равно «работа всегда». Офисному работнику мало кто будет названивать после того как он покинул свой кабинет в положенные 19:00. А вот удаленщику многие почему-то не считают зазорным писать в одиннадцать вечера или в воскресенье утром. У него же рабочее место прямо в двух шагах от кровати — действительно, сложно ему, что ли... Но удаленный сотрудник точно так же имеет право на отдых, личную жизнь и свободное время. И вовсе не обязан быть на связи круглосуточно.

В заключение

Мы разобрали основные причины, мешающие построить крепкую и надежную удаленную команду. Мы концентрировались именно на тех специфических пунктах, которые касаются организации деятельности вне офиса. Однако хочется заметить, что помимо перечисленных моментов, не стоит также забывать и о классических правилах мотивации, одинаковых как для интернет-сотрудников, так и для обычных.

Необходимо позаботиться о том, чтобы подчиненные были удовлетворены условиями труда, понимали и разделяли цели и ценности компании, имели прямую адекватную связь с руководством, видели четкий план работы и список задач, а также в принципе любили свою профессию.

Только при совокупности всех этих факторов возможно выстроить грамотный и эффективный рабочий процесс.

Желаем вам удачи и мудрости в руководстве своим делом!


Читайте также



3 комментария

Александр Филимонов 13.11.2018, 18:13
Очередная банальщина
Иван Рожченко 14.11.2018, 09:22
Это не банальщина это правда ЖИЗНИ!!!!!!!!!!!!
Денис Богуславский 14.11.2018, 11:47
норм. текст.
я своих удаленщиков,всегда держу в тонусе, а именно оплачиваю по задачно(по объему/результату).

Чтобы оставить комментарий, нужно войти.