Контактна інформація

Шукач приховав свої особисті дані, але ви зможете надіслати йому повідомлення або запропонувати вакансію, якщо відкриєте контакти.

Досвід роботи

Керівник відділу продажу

з 10.2023 по нині (3 роки)

Формування команди та виконання планів продажу, розробка та впровадження KPI, провадження стандартів та регламентів роботи, скриптів, нових продуктів, участь в розробці маркетингової активності, формування задач для оптимізації та покращення роботи срм

Керівник відділу продажу

з 09.2018 по 04.2023 (4 роки 8 місяців)
Інтернет - магазин туристичного та рибацького спорядження, Харків (Роздрібна торгівля)

− Успішне управління відділом продажу;
− збільшення обороту продаж відділу більш, ніж в два рази;
− забезпечення стабільно високого рівня конверсії;
− створення та впровадження мотиваційної системи для менеджерів, написання скриптів з продажу;
− створення та успішне впровадження системи аналізу якості роботи менеджерів, що призвело до росту конверсії;
− координація взаємодії з відділом маркетингу та закупок.
− взаємодія з торгівельними майданчиками Розетка, Епіцентр, OLX, Prom.ua, Hotline.

Керівник відділу продажу

з 10.2014 по 08.2018 (3 роки 11 місяців)
Інтернет - магазин зварювального обладнання, Харків (Роздрібна торгівля)

− створення та управління відділом продажу майже з нуля, у тому числі найм персоналу; кількість менеджерів – 16;
− збільшення обороту відділу більш, ніж у два рази;
− збільшення конверсії відділу у два рази;
− Розробка та впровадження роботи по скриптам;
− розробка та впровадження посадових інструкцій, бізнес — процесів у відділі; створення нових посад у відділі та нового підрозділу;
− створення та впровадження мотиваційної системи для менеджерів;
− розробка та успішне впровадження навчання і атестації для стажерів;
− збільшення середнього чеку відділу;
− участь в створенні маркетингової активності компанії, створення акцій;
− запуск та успішні продажі нових категорій товарів;
− написання ТЗ з модернізації CRM - системи

Супервайзер

з 09.2012 по 05.2014 (1 рік 9 місяців)
Інтернет - магазин з продажу принтерів та витратних матеріалів, Харків (Роздрібна торгівля)

– здійснення прямих продаж;
− управління персоналом: постановка цілей та контроль їх виконання (10 людей);
− контроль та підвищення конверсії менеджерів групи;
− допомога у проведенні маркетингової активності інтернет — магазину;
− проведення сборів, навчання та адаптація співробітників;
− аналіз та підвищення ефективності роботи менеджерів групи;
− формування звітів з продажу;
− формування KPI співробітників.

​Посада: спеціаліст з якості обслуговування
− обробка рекламацій;
− вирішення конфліктних ситуацій з клієнтами;
− покращення якості обслуговування менеджерів контакт — центру;
− розробка методик з підвищення ефективності роботи відділу продаж

Освіта

ХНУ імені В.Н.Каразіна

Соціологічний, Харків
Вища, з 2007 по 2012 (5 років)

Магістр

Знання і навички

• Продаж B2C
• Продаж B2B
• Ведення CRM
• Побудова відділу продажу
• Впровадження системи KPI
• Управлінські навички
• Організованість
• Планування продажу
• Уміння аналізувати
• Управління командою