Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/12474656/

Досвід роботи

Менеджер онлайн-магазину

з 10.2025 по 09.2026 (1 рік)
Дитячий одяг, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

-прийом заявок із сайтів, маркетплейсів (Rozetka, Prom, OLX) та соцмереж,
-фіксація даних у CRM.
-експертна допомога у виборі моделей, підборі розмірів та роз'ясненні характеристик товару.
-пропонування клієнтам супутніх товарів, аксесуарів та комплектуючих для збільшення чека.
-допомога в оформленні замовлення, виборі зручних способів оплати та логістики (Нова Пошта, Укрпошта).
-вирішення нестандартних або проблемних ситуацій на етапах оплати та доставки.

Керівник відділу продажу

з 08.2015 по 06.2026 (10 років 11 місяців)
Дитячий одяг, Київ (Роздрібна торгівля)

•управління мережею магазинів;
•побудова відділу продажів;
•підбір, навчання та розвиток персоналу;
•впровадження систем контролю KPI;
•підвищення операційної ефективності;
•реалізації маркетингових та стратегічних ініціатив.
Поєдную стратегічне бачення, сильні управлінські навички та орієнтацію на результат.

Керуюча мережею магазинів

з 10.2014 по 02.2015 (5 місяців)
"Барма", магазини одягу та аксесуарів для всієї родини, Суми (Роздрібна торгівля)

•Організація роботи мультибрендової мережі магазинів
•Контроль виконання планів продажів
•Управління персоналом та сервісом
•Координація операційної діяльності магазинів

Керівник групи магазинів

з 10.2012 по 11.2013 (1 рік 2 місяці)
"Монарх"- мережа магазинів взуття, Київ (Роздрібна торгівля)

•Управління групою магазинів
•Контроль фінансових показників та KPI
•Аналіз продажів та виконання планів
•Формування ефективної команди
•Контроль стандартів обслуговування

Керуюча магазину

з 08.2010 по 10.2012 (2 роки 3 місяці)
"А.Biaggi Line", мережа магазинів взуття та аксесуарів, Київ (Роздрібна торгівля)

•Повне управління магазином
•Контроль товарообігу та продажів
•Навчання персоналу
•Організація ефективної роботи команди
•Підвищення рівня клієнтського сервісу

Керуюча магазину

з 06.2004 по 05.2010 (6 років)
"Монарх"- мережа магазинів взуття, Київ (Роздрібна торгівля)

Кар’єрний ріст у компанії:
•Продавець-касир
•Старший продавець
•Керуюча магазину
Основні обов’язки:
•Управління операційною діяльністю магазину
•Контроль виконання планів продажів
•Організація роботи персоналу
•Робота з клієнтським сервісом
Досягнення:
•Успішне кар’єрне зростання всередині компанії
•Стабільне виконання та перевиконання планів продажів
•Формування ефективної команди магазину

Освіта

НЕУ

Менеджмент організацій, економіст, менеджер, Київ
Вища, з 2005 по 2009 (4 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Комплексний інтернет-маркетинг

2024

Lean-менеджмент

2020

Тренінги: "Методи навчання торгового персоналу для керуючих магазинами «МОНАРХ»", "Техніка продажів"

2003-2010

Тренінги: "Система навчання на робочих місцях", "Управління ефективністю робіт", "CRM менеджмент. Орієнтація на клієнта"

2003-2010

Тренінги: "Уміння само заряджатися. Як налаштуватися на ефективну роботу", "Стратегічний розвиток магазину" .

2003-2010

Тренінги: "Формування команди, розподіл обов'язків та повноважень", "Наставництво та коучинг на робочому місці".

2003-2010

Знання і навички

• Планування продажу
• Ведення переговорів
• Управління командою
• Уміння аналізувати
• Ведення CRM
• Користувач 1С
• Стратегічне планування
• Водійські права кат. B