Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/19511877/

Досвід роботи

Пауза в карʼєрі

з 01.2026 по 07.2026 (7 місяців)
Лікування та відновлення

Присвятила цей період плановому лікуванню, реабілітації та здачі академічних сесій на дистанційному навчанні. Наразі всі питання зі здоров'ям вирішені, графік навчання адаптовано, і я маю максимальний ресурс та готовність фокусуватися на стабільній роботі.

Асистент керівника

з 09.2024 по 12.2025 (1 рік 4 місяці)
Oney.Studio, Дистанційно (Маркетинг, реклама, PR)

Обов'язки:

1. Пошук кандидатів та клієнтів: шукала релевантні профілі фахівців та B2B-клієнтів на LinkedIn та Upwork, аналізувала портфоліо й складала персоналізовані пропозиції та супровідні тексти під вакансії.

2. Координація та комунікація: вела ділове листування з іноземними замовниками й кандидатами англійською мовою, узгоджувала графіки та організовувала онлайн-зустрічі для CEO.

3. Аналітика та бази даних: структурувала інформацію у Google Sheets, стежила за актуальністю баз даних і готувала тижневу аналітичну звітність для керівництва.

4. Супровід процесів: фіксувала домовленості після бізнес-зустрічей, готувала короткі підсумки та контролювала виконання наступних кроків поточних завдань.

Досягнення:

Стабільно виконувала й перевищувала KPI з пошуку цільових контактів та якості первинної комунікації. Спростила та переробила внутрішні таблиці звітності, скоротивши час керівника на аналіз тижневої статистики.

Пауза в карʼєрі

з 10.2022 по 08.2024 (1 рік 11 місяців)
Догляд за родичами

Поєднувала сімейні обставини з проектною та фріланс-зайнятістю у сфері сервісу й логістики. Цей досвід зміцнив навички оперативного вирішення задач, пріоритезації, тайм-менеджменту та адаптивності в умовах високої невизначеності.

Менеджер операційної діяльності

з 06.2021 по 09.2022 (1 рік 4 місяці)
Starlife, Львів (Фінанси, банки, страхування)

Обов'язки:

1. Адаптація та наставництво: координувала роботу команди з 8 людей, відповідала за їхній онбординг, початкове навчання та супровід на старті.

2. Контроль та звітність: стежила за виконанням поточних KPI, допомагала вирішувати робочі блокери та готувала тижневу звітність для керівництва.

3. Клієнтський сервіс: вела комунікацію з клієнтами, проводила консультації та опрацьовувала запити на утримання.

Досягнення:

З нуля сформувала, навчила та вивела на робочі показники команду з 8 людей, здобувши практичний досвід управління та адаптації працівників в умовах високої плинності кадрів.

Retention-менеджер

з 11.2020 по 06.2021 (8 місяців)
Vodafone Україна, Львів (Телекомунікації, зв'язок)

Обов'язки:

1. Активні продажі та утримання: підбирала персоналізовані тарифи та знаходила рішення для утримання клієнтів.

2. Вирішення конфліктів: опрацьовувала складні й нестандартні запити, застосовуючи активне слухання та емпатію.

3. Робота з даними та KPI: швидко вносила й обробляла інформацію у CRM.

Досягнення:

ТОП-1 у внутрішньому рейтингу з продажів та утримання. Мої записи розмов керівництво використовувало як зразок переговорів для колег. Регулярно перемагала у внутрішніх конкурсах із відпрацювання кейсів після тренінгів.

Пауза в карʼєрі

з 01.2020 по 10.2020 (10 місяців)
Робота над власним проєктом

Здобуття академічної бази в університеті, стажування та перші проєкти у сфері сервісу й комунікацій.

Освіта

Національний університет «Львівська політехніка»

Психологія, Львів
Незакінчена вища, з 2025 по 2027 (2 роки)

Здобуваю ступінь бакалавра (заочна/онлайн-форма, що дозволяє повноцінно працювати повний робочий день).

Академічні знання з психології застосовую для ефективної комунікації в команді, управління очікуваннями замовників, фасилітації зустрічей та безконфліктного вирішення робочих ситуацій.

Львівський національний університет імені Івана Франка

Психологія, Львів
Незакінчена вища, з 2016 по 2019 (3 роки)

Базовий курс із соціальної психології, групової динаміки, теорії комунікацій та вирішення конфліктних ситуацій.

Додаткова освіта та сертифікати

Foundations of Project Management | Google (Coursera)

2026, в процесі

Знання і навички

• Організаторські здібності
• Проведення зустрічей в Zoom
• Ділове спілкування
• Ділове листування
• Управлінські навички
• Trello
• Notion
• AI-інструменти
• Ведення CRM
• Пошук нових клієнтів
• Лідогенерація
• Ведення звітності
• Уміння аналізувати
• Тайм-менеджмент
• Уважність

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — вище середнього
• Німецька — початковий

Додаткова інформація

Здобуваю освіту з психології, що допомагає мені краще розуміти динаміку команди, вибудовувати екологічну комунікацію та шукати безконфліктні рішення у складних ситуаціях.

У роботі ціную системність, прозорість бізнес-процесів та відповідальний підхід до дедлайнів. Прагну розвиватися в проєктному менеджменті та операційній діяльності, де цінують адаптивність, конструктивний діалог і здорове робоче середовище.