Aнна

Попович
Анна Освіта

CRM-менеджер
Бакалавр за спеціальністью
“Міжнародні економічні відносини” 2016 - 2020

Національний університет «Львівська політехніка»

Магістр за спеціальністью
“Логістика” 2020 - 2022

Національний університет «Львівська політехніка»

Досвід роботи
CRM-менеджер | Аналітика даних | Sales Operations
Yakirox - Стамбул, Туреччинa Березень 2022 - 2026
Робота з CRM-системою та даними для оцінки зацікавленості, активності та
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») поведінки потенційних клієнтів.
Аналіз клієнтських і ринкових даних для виявлення тенденцій та оцінки
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») рівня зацікавленості потенційних клієнтів.
Комплексна робота з Excel та Google Sheets.
Львів, Україна Порівняння показників за різні періоди, виявлення змін і тенденцій у даних.
Розрахунок та аналіз ключових показників ефективності.

Про мене Використання Power BI для роботи з готовими дашбордами та аналізу
ключових показників і тенденцій.
CRM-менеджер із 4 роками досвіду у роботі з CRM- Перевірка CRM-записів та коментарів менеджерів щодо потенційних
системами, аналізі клієнтських даних, підготовці звітності та
клієнтів для оцінки актуальності та якості інформації.
аналізі й моніторингу показників ефективності. Досвід
Підготовка структурованих аналітичних звітів на основі CRM та операційних
роботи з Excel, Google Sheets та Power BI, аналізом
клієнтської активності, ринкових даних і результатів роботи даних.
команд. Створення презентацій та візуальних матеріалів у PowerPoint та Canva.
Маю досвід координації внутрішніх процесів, взаємодії Додатково виконувала функції у сфері Sales Operations та внутрішньої
між підрозділами та розробки мотиваційних програм і мотивації команди: планування та проведення офісних промо, розподіл
промокампаній на основі результатів роботи. Поєдную бюджетів, розробка механік та візуального оформлення промоцій.
аналітичний підхід, системність та креативність у роботі з
даними, процесами та внутрішніми проєктами. Бухгалтер / помічник бухгалтера

Технічні та професійні навички Аутсорсингова компанія - Львів, Україна
2022 - короткострокова позиція
Технічні:
Робота з фінансовими та бухгалтерськими даними.
Excel - аналіз та обробка даних, формули, таблиці, порівняння Підготовка та обробка внутрішньої документації.
Підтримка поточних бухгалтерських операцій.
періодів, розрахунки.

Google Sheets - робота з великими масивами даних, онлайн- Менеджер із продажу та постачання (Логістика)

таблиці, звітність, формули, структурування та відстеження
ТОВ «MANUSCRIPT», Львів, Україна
Переддипломна практика | 09.08.2021 - 18.09.2021
даних.
Підтримка процесів продажу та постачання.
Power BI - робота з готовими дашбордами та звітами, аналіз
Робота з операційними даними та внутрішньою документацією.
KPI та тенденцій. Участь у координації замовлень та операційних процесів.
Підтримка внутрішньої звітності.
CRM-системи - робота з клієнтськими даними, перевірка

інформації, аналіз активності та зацікавленості. Адміністратор / Receptionist
PowerPoint & Canva - створення презентацій та візуальних Nobilis Hotel, Львів, Україна
Жовтень 2018 - Листопад 2018
матеріалів.

Професійні навички: Робота з клієнтами та обробка запитів гостей.
Організація процесів заселення та виселення.
Data Analysis & Reporting Робота з бронюваннями та внутрішньою документацією.
Забезпечення щоденної адміністративної підтримки.
KPI & Conversion Analysis

Sales Operations Мови
Українська - рідна
Process Coordination
Англійська - C1 (Advanced)
Budget Planning
Турецька - A1 (Елементарний)
Internal Promotions

Anna Education
Popovych
Bachelor of Management and International Business
CRM Manager Lviv Polytechnic National University - Ukraine 2016 - 2020
Majoring in: International Economic Relations

Master’s (Hons) of Marketing and Logistics
Lviv Polytechnic National University - Ukraine 2020 - 2022
Majoring in: Logistics

Experience

CRM Manager | Data Analysis | Sales Operations
Yaxirox - Istanbul, Turkey March 2022 - September 2026

Worked with CRM systems and data to evaluate the interest, activity, and behavior
of potential customers.
Contact Analyzed customer and market data to identify trends and evaluate levels of
customer interest.
Reviewed CRM records and agents’ comments on potential customers to assess
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») the relevance and quality of information.
Analyzed and processed data using Excel and Google Sheets, including formulas,
tables, data cleaning and period comparisons.
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Calculated and analyzed conversion rates and other key performance indicators.
Created and maintained online reporting tables, schedules, and structured
Lviv, Ukraine datasets for ongoing data tracking and analysis.
Used Power BI dashboards and reports to monitor key performance indicators and

About Me analyze trends. As an additional analytical tool to reduce manual calculations and
data processing in Excel.
Prepared structured analytical reports based on CRM and operational data.
CRM Manager with 4 years of experience in customer relationship Created presentations and visual materials using PowerPoint and Canva.
management, data analysis, and operations support. Experienced Took on additional responsibilities related to Sales Operations and internal
in Excel, Google Sheets, and Power BI, with a focus on customer employee motivation, including planning and coordinating office promotions,
activity, market data, and team performance analysis. Skilled in allocating budgets and developing promotional mechanics and visual materials.
monitoring client behavior, preparing performance reports, and
supporting sales strategies. Experienced in cross-functional Junior Accountant (Short-term role)
coordination and development of incentive programs to improve Outsource Accounting Company - Lviv,Ukraine
team performance. Analytical, detail-oriented, and adaptable
2022
professional working in an international business environment.
Worked with financial and accounting data.
Skills Prepared and processed internal documentation.
Supported day-to-day accounting operations.
Technical:

Excel - data analysis and processing, formulas, tables, period Sales and Supply Manager (Internship)
comparison, calculations. LLC “Manuscript” - Lviv, Ukraine
Aug 2021 - Sep 2021
Google Sheets - data analysis, reporting, online tables, data
Supported sales and supply processes.
tracking.
Worked with operational data and internal documentation.
Power BI - working with ready-made dashboards and reports, KPI Assisted with order coordination and operational processes.
Supported internal reporting.
and trend analysis.

CRM Systems - customer data management, information Administrator / Receptionist
verification, activity and interest analysis. Nobilis Hotel — Lviv, Ukraine
Oct 2018 – Nov 2019
PowerPoint & Canva — presentations and visual materials. Managed guest check-in/check-out and reservations
Handled customer requests and communication
Professional:
Maintained records and supported administrative operations
Data Analysis & Reporting

KPI & Conversion Analysis Languages
Sales Operations

Process Coordination Ukrainian - Native

Budget Planning English - C1 (Advanced)
Internal Promotions
Turkish - A1 (Beginner)