Особисті дані приховані
Цей шукач вирішив приховати свої особисті дані та контакти. Ви можете зв'язатися з ним зі сторінки https://www.work.ua/resumes/3302252
Менеджер по работе с клиентами, партнерами, 25 000 грн
- Зайнятість:
- Повна зайнятість.
- Місто:
- Київ
Контактна інформація
Прізвище, контакти та світлина доступні тільки для зареєстрованих роботодавців. Щоб отримати доступ до особистих даних кандидатів, увійдіть як роботодавець або зареєструйтеся.
Досвід роботи
Operational manager
з 05.2018 по 09.2018
(4 місяці)
Lusso Management Ltd., London (Property management)
- Customer/guests relationship management (AirBnB, Booking, Expedia)
- Business development
- Cleaning/repairs/bookings/transfers scheduling
- Financial reporting to investors (weekly, monthly)
Operational manager/Co-owner - Операционный менеджер/Совладелец
з 08.2016 по нині
(7 років 8 місяців)
Fleet management/Taxi service provider - Компания по управлению автопаром
- Решение организационных вопросов на еждневной основе
- Подготовка отчетов производительности и разработка процедур контроля работы водителей
- Разработка и внедрение юридических документов необходимых для работы компании
- Набор и обучение персонала
- Поиск поставщиков услуг необходимых для операционной деятельности компании (поставщиков ГСМ, услуг страхования)
- Оптимизация расходов предприятия (ГСМ, РКО, СТО и прочее)
- Развитие новых направлений деятельности компании. Анализ их доходности
- Работа с партнерами (UBER, Uklon, Taxify) в разрезе увеличения оборота и эффективности работы парка
Менеджер по работе с ключевыми клиентам
з 05.2016 по 08.2016
(3 місяці)
СК "Кардиф", Киев (Финансы, банки, страхование)
- Сопровождение партнерских отношений с клиентами
- Презентация продуктов компании для потенциальных и действующих клиентов
- Анализ показателей работы партнеров
- Участие в процессе разработки новых страховых продуктов
- Подготовка ежемесячных и квартальных отчетов для ркуводства компании
Начальник управления по работе с клиентами
з 02.2014 по 06.2015
(1 рік 4 місяці)
Porsche Finance Group (http://www.porscheleasing.com.ua/), Киев (Лизинг. Кредитование. Страховой брокеридж.)
• контроль за деятельностью связанной с обслуживанием клиентов/дилеров (оценка кредитных рисков, процесс идентификации, anti-money laundering, соблюдения законодательства Украины в сфере финансового мониторинга и финансирования физ./юр. лиц, переговоры с группами клиентов, разработка и внедрение новых продуктов / оптимизация, мотивация и развитие персонала, согласование финансирования сложных лимитов, управление процессом согласования заявок на Кредитном Комитете в главном офисе компании, регистрация ТС/снятия с учета, переговоры с государственными органами ответственными за предоставление услуг регистрации ТС, контроль качества/эффективности процессов в подразделениях, процесс архивации);
• управление, организация и распределение процессов/проектов в вверенных отделах
• определение и постоянное совершенствование процессов (качество, скорость, объемы, гибкость, удобство и простота использования);
• взаимодействие и сотрудничество с членами правления Porsche Finance Group и Porsche Украина (импортер VW, Audi, Seat), главный офис, региональные представители;
• разработка, внедрение идей по улучшению процесса обслуживания клиентов/взаимодействия с дилерскими предприятиями, контроль за выполнением и последующий анализ результатов;
• переговоры с клиентами, дилерами, партнерами, поставщиками услуг. Решение нестандартных ситуаций;
• управление проектами Управления по работе с клиентами;
• постоянное измерение и оптимизация рабочих процессов, построение системы управления деятельностью отделов, улучшение отчётности подразделения
Начальник отдела по работе с дилерами
з 02.2011 по 01.2014
(2 роки 11 місяців)
Porsche Finance Group (http://www.porscheleasing.com.ua/), Киев (Financial Services, Leasing, Credit, Automotive)
• управление операционной деятельностью отдела (управление кредитным риском, выявление случаев мошенничества и последующее ведение данных дел, оперативная поддержка и контроль процессов связанных с финансированием новых клиентов, идентификация клиентов);
• управление, организация и распределение заданий, определенных процедурами и проектами отдела;
• внедрение и постоянное совершенствование процессов в отделе;
• построение и контроль процессов взаимодействия с отделами Продаж, ИТ, Юридического отдела, Финансового отдела, Бухгалтерии;
• разработка и внедрение методологии процессов отдела;
• согласование корпоративных лимитов финансирования, количественных характеристик финансирования, согласование нестандартных условий;
• разработка и презентация руководителю идей и предложений по улучшению процесса взаимодействия с дилерскими предприятиями;
• переговоры с дилерами, партнерами, подрядчиками;
• выполнение профессиональных задач или проектов очерченных руководителем;
• управление проектами отдела
• внедрение стандартов материнской компании в деятельности отдела
• мотивация персонала и выявление потребностей/проблем в работе команды
• проведение презентаций / тренингов для дилеров
Начальник сектора по сбору кредитов МСБ
з 11.2007 по 08.2010
(2 роки 9 місяців)
ОТП Банк Украина, Киев (Финансы, банки, страхование)
• контроль и оптимизация процесса сбора просроченных платежей и овердрафтов заемщиков сегмента МСБ;
• подбор и обучение персонала в соответствии с потребностями сектора;
• взаимодействие с юридическим, операционным, отделом рисков и департаментом продаж по вопросам просроченных платежей и в процессе дальнейшего развития процедур сбора просроченных платежей;
• обновление процедур сектора;
• предоставление отчетности Департаменту управления рисками, коллекторским компаниям, Кредитному комитету, Управлению малого и среднего бизнеса;
• анализ результатов работы коллекторских компаний по работе с просроченной задолженностью;
• выполнение задач поставленных начальником отдела и управления;
• разработка, совершенствование и оптимизация процесса сбора кредитов клиентов сегмента МСБ
Специалист отдела сбора и мониторинга кредитов
з 10.2006 по 11.2007
(1 рік 1 місяць)
ОТП Банк Украина, Киев (Финансы, банки, страхование)
• исполнение процедур по сбору просроченных платежей и овердрафтов;
• контакт с розничными заемщиками, которые имеют просроченную дебиторскую задолженность по телефону и через SMS-систему;
• уведомление клиентов в письменном виде
• отчетность перед Департаментом управления рисками;
• подготовка отчетов в процедурно установленные сроки
Освіта
Киевский Университет Права
Правоведения, Юрист, Киев
Вища, з 2007 по 2011 (3 роки 5 місяців)
КНЭУ
Международных экономических отношений, Киев
Вища, з 2001 по 2006 (4 роки 10 місяців)
Знання і навички
Знання мов
- Англійська — вільно
- Німецька — початковий
- Українська — вільно
- Російська — вільно
Додаткова інформація
Курсы, тренинги, сертификаты
EBA учебный центр (Киев, Украина)
Дата окончания 2015
Школа лидеров от Jansen Capital Management (Oct'2014-Apr'2015)
http://www.eba.com.ua/en/education/educational-programmes/leadership-school
KA Group (Киев Украина)
Дата окончания 2015
CEM конференция
http://kagroup.com.ua/about-us/
C / O / N / E / C / T / A, Вена, Школа организационный консалтинга (Киев - Вена)
Дата окончания 2 014
Программа развития лидеров от Porsche Holding, Зальцбург (March'2013-March'2014)
http://www.conecta.com/en/offers/managementleadership-development/
Тренинг по эффективным коммуникациям, TG Gergely Teglasy, Вена, Австрия (Киев, Украина)
Дата окончания 2013
Коммуникации и управление конфликтами
https://about.me/tg.teglasy
Эдинбургская школа бизнеса в Восточной Европе (Киев, Украина)
Дата окончания 2013
Управление проектами
http://britishmba.in.ua/ru/programmes/executive-mba/project-management/
BTG (Киев, Украина)
Дата окончания 2 012
Тайм-менеджмент, http://www.btg.com.ua/
BPS (Киев)
Дата окончания 2 012
Моделирование бизнес-процессов в архитектуре инструмента ARIS
http://bps.org.ua/
КИЙ (Киев, Украина)
Дата окончания 2009
Управление конфликтами в переговорах
http://www.kiy.kiev.ua/treningi/korporativnie/kommunikatsiya-i-peregovori/razreshenie-konfliktov
Национальный центр подготовки банковских работников Украины (Киев, Украина)
Дата окончания 2008
Психология и технология работы с должниками
http://www.nctbpu.org.ua/main/index/en/about/
Bogush Time training company (Киев, Украина)
Дата окончания 2008
Тайм-менеджмент и делегирование
http://bogushtime.com/trainings/upravlenie-vremenem-i-delegirovanie
Центр торговой политики и права г. Оттавы и Центр по международному развитию торговли Киевского национального экономического университета (Киев, Украина)
Дата окончания 2006
Программа по торговой политике и коммерческой дипломатии (Сентябрь'2005-Май'2006)
http://carleton.ca/ctpl/
Інші резюме цього кандидата
30 000 грн
Київ
Вища освіта · Повна зайнятість
- Head of Client Service, Porsche Finance Group (http://www.porscheleasing.com.ua/), 1 рік 5 місяців
- Head of Dealer Care Center (department), Porsche Finance Group (http://www.porscheleasing.com.ua/), 2 роки 5 місяців
Схожі кандидати
Affiliate manager (CPA, nutra, gambling), акаунт-менеджер по роботі з партнерами
Київ
Account manager, менеджер по работі з клієнтами
25000 грн, Київ
Менеджер по роботі з клієнтами, account manager
50000 грн, Київ, Дистанційно
Sales manager, project manager, business development manager, bid manager, manager of procurement
Київ
Менеджер по роботі з клієнтами (B2B, logistics sales), business development manager
40000 грн, Київ, Дистанційно