Людмила
Менеджер по роботі з клієнтами
- Зайнятість:
- Повна зайнятість, неповна зайнятість.
- Вік:
- 31 рік
- Місто проживання:
- Шепетівка
- Готовий працювати:
- Дистанційно, Шепетівка
Контактна інформація
Шукач вказав телефон та ел. пошту.
Прізвище, контакти та світлина доступні тільки для зареєстрованих роботодавців. Щоб отримати доступ до особистих даних кандидатів, увійдіть як роботодавець або зареєструйтеся.
Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/3410582
Досвід роботи
Руководитель группы операторов
з 07.2016 по нині
(7 років 9 місяців)
Тотал Ейч Ар консалтинг, Житомир (Продажи)
Подбор персонала, управление/обучение/корректировки работы операторов. Просчёт показателей, заработной платы. Написание скриптов/инструкций к рабочим программам. Написание отчётов.
Ведущий менеджер комуникационных технологий
з 12.2014 по 04.2016
(1 рік 4 місяці)
ТОВ "Мода з доставкою", Житомир (Продажа, консультация по товарам)
Как оператор:
Совершение исходящих звонков или принятие входящих звонков от клиентов;
Предоставляет квалифицированную консультацию клиенту по интересующим его вопросам в рамках своей компетенции
Написание уточняющих заявок по запросу КЛ.
Как наставник:
Введения сотрудника в новою должность.
Помощь в адаптации.
Ознакомление с внутренними правилами компании.
Проверка знаний проектной информации, работа над ее усвоением.
Как менеджер:
Осуществляет мониторинг ОП на линии, мониторинг выполнения KPI's показателей.
Мониторинг почты, ответ на письма.
Проведение F2F, коучингов, фокус -групп.
Контроль графиков/ выходов сотрудников команды.
Работа с google doc.
Анализ целевых показателей сотрудика, планирование работы на улучшение.
Прослушка звуковых файлов сотрудника, их оценивание, сопоставление с предыдущими оценками.
Обучение новых менеджеров.
Освіта
ЖГУ им. И.Франка
Начальные классы, специализация "Информатика", Житомир
Вища, з 2009 по 2014 (4 роки 8 місяців)
На базе университета:
Воспитатель
Лип 2011 - Сер 2012 (1 рік 2 міс)
КУ ДСОЦ "Ласпи"
15.07.2011 - 27.08.2011рр. КУ ДСОЦ «Ласпи», на должности воспитателя.
23.06.2012- 27.08.2012рр. КУ ДСОЦ «Ласпи», на должности воспитателя.
Знання і навички
Додаткова інформація
Закончила курс Intel «Навчання для майбутнього»(Житоимр, Украіна) обучение 2010-2012рр.
Схожі кандидати
Менеджер по роботі з клієнтами, account manager
50000 грн, Дистанційно, Київ
Оператор call-центра, менеджер по работе с клиентами, direct-менеджер
14000 грн, Дистанційно, Одеса
Менеджер по роботи з клієнтами, content creator, marketing manager
20000 грн, Дистанційно
Менеджер по роботі з клієнтами (B2B, logistics sales), business development manager
40000 грн, Дистанційно, Київ
Менеджер по роботі з клієнтами (клієнтська підтримка)
45000 грн, Дистанційно
Sales manager, reservation, менеджер по роботі з клієнтами
25000 грн, Дистанційно